责任护士如何应对奇葩患者?
在病房里责任护士和病人接触的时间最多最长,责任护士经常碰到奇葩病人,我是怎样应对的呢?现将我的一点体会和大家一起分享,护士姐妹们再遇到这样的病人从中找到借鉴的意义。
案例1
李强是一位卫校学生,因和同学打架,晚上10:00送到神经外科,送来后一直抱怨不停的诉说:自己受到了很大委屈,没有发力把对方打的更重。七十多岁爷爷奶奶来看他,一直说不让爷爷奶奶管,我不想见到爷爷奶奶。一个病房里都是他的吼声,吵闹声。早上交接班时,夜班护士给我简单的说明情况,在给他简单的交流中我知道他的症结在哪里啦!
我是这样对症下药的。
1 先称赞解除患者的抵触情绪
小伙子长的176的个子,身材不胖不瘦,像个运动员,一看就是一个大帅哥。早上好,大帅哥,我是你的责任护士阿姨,我有26年工龄啦,比你的妈妈年龄还大呢!我要负责你在住院期间的很多事情。希望得到你的配合和支持!谢谢小伙子。来我们击个掌就算支持的开始,也算是见面礼行不行了?
感悟:赞美他人是交往最好的礼物。
2、从孝道文化来唤起对爸爸妈妈爷爷奶奶的爱
他的爸爸是精神病患者,妈妈有点坡脚。他和爷爷奶奶一起生活是一个问题孩子,经常的娇惯成性才有了现在的样子。初步了解了一下家庭情况,我就知道从哪里沟通了。
宝贝,你从小就给你爷爷奶奶一起生活吗?