日课感悟：激发善意
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尽力源自于本分，尽心源自于善意。
观点大家都知道，但如何激发员工善意，这是个非常庞大但很难取的有效成果的人心工程。所以刘润老师说的：管理人心其复杂堪比宇宙。如果有人给出几条建议、几个定律、几条规则就能保证持久的激发出员工善意，那么他一定没有在团队管理者摸爬滚打过。
海底捞总裁张勇最近写文章大发感慨，激发行为简单，但激发善意很难。比如要求给顾客换眼镜布，顾客不要强制给，弄的顾客很尴尬，为什么这样，因为有考核。是不是不考核就可以了，如果不考核，员工就不会持久去做。如何在在两者之间拿捏一个度，确实很难。
行为管理是科学，规定加考核就能达到。
人心管理是艺术，注定难以批量生产。
不能批量生产，一对一，甚至针对每一个时刻的内心变化，去关注，就非常困难。很多管理者就容易放弃，只关注批量管理行为了。
塑造人心、激发善意是管理者最具有挑战性、最有价值感、成就感的事业！
