在企业经营管理的过程中,由于人与人有不同的思想、观念、思考问题的方式方法,因此,分歧是处处存在的。有些分歧存在于战略决策上,有些分歧存在于赏罚问题上,有些分歧存在于执行的方式方法上。作为管理者,面对分歧的时候,应该保持冷静的心态和倾听的姿态,多方面了解大家的想法,全方位地思考问题,协调好分歧双方的关系,使大家本着“对事不对人”的原则探讨问题,最后有效地化解分歧,使大家目标、行动保持一致。
在化解团队分歧的过程中,建议领导者要注意下面几点:
(1)听听双方的观点和意见
古人说:“兼听则明,偏信则暗。”领导者可以采用询问的方式,一对一地了解事情真相。对于下属间的分歧,领导者应该做到一碗水端平,客观公正地对待彼此。有时候,甚至可以采取“各打五十大板”的办法,也不要偏向任何一方,否则,会让另一方难以接受。总之,领导者要充当“和事佬”,而不要“火上浇油”。
(2)在决策中应吸纳众人的智慧
在决策中,出现分歧是很常见的。当你提出一项决议、一个想法时,如果大家对你不认同,你该怎么做呢?有些领导者崇尚权力和权威,不喜欢被下属反对,觉得下属驳斥他的观点是没面子的事情。因此,他们在决策时往往表现得独断专行,什么事情都是他说了算,根本不给别人反驳的机会。而有些领导者崇尚民主,对于别人的不同意见,能够做到洗耳恭听、择善而从。这种领导者是值得肯定的,他们往往容易获得大家的支持和服从。
(3)鼓励团队成员提出不同的意见
如果一个团队永远只有一个声音,那么结果是可怕的。所以,高明的管理者往往会鼓励团队成员提出不同的意见,他们不怕团队成员之间有分歧,他们怕的是团队成员不敢提出自己的真知灼见。
(4)不被不同的意见所左右而忘记领导的职责
在决策过程中,面对不同的意见,领导者要记住一点:一定要制定符合企业发展目标的决策,而不能为了迎合下属,或者见多数人不支持自己的意见,就放弃自己的观点。因为领导者是决策的主体,处于主导地位,方案有多种,主意还得自己拿。如果轻易被分歧性的意见左右,领导者就徒有其名了,这就是失职。
战略不是目标,而是解决问题的方式。企业与组织制定战略的关键,是找到发展“症结”,并有针对性地设计一种解决办法。
战略决策是企业管理者的事,而“活着”或“生存”是企业的事—这是两个不同主体的事,战略决策是为了企业能够“活着”或“生存”,但战略决策并不等同于企业能够“活着”或“生存”。
对企业家或管理者而言,生存问题是发展问题的上位问题。企业发展必须在企业能够生存的基础之上。否则,所谓发展,不过是沙上建塔。
【好老板必须亲自做人才管理】
1)至少把20%时间放在招聘上;
2)尽量雇佣与自己的能力形成互䃼的人才;
3)雇佣能力强于自己的优秀人才;
4)建立自己的人才观并努力执行;
5)大胆实行退出机制,不合适不要强留;
6)对有潜力与价值的人才视同自己的双手加以珍惜。
具有领导才能的人,往往有以下特点:
1、学习能力强;
2、理解能力强;
3、沟通能力强;
4、有上进心,能坚持不懈的努力和追求;
5、能勇敢的征服困难、面对困难、战胜困难;
6、有思想,有担当,有悟性;
7、普遍具有更加成熟、更加卓越的意识形态;
8、通常具有非常出色的前瞻性思维;
9、对人与人之间的关系往往有着更为深刻、更为通透的认识。
【如何打造销售精英?】
①接近客户的能力
②把握机会的能力
③赢得竞争的能力
④优质合同的能力
⑤再次销售的能力
⑥行为观察的能力
⑦倾听提问的能力
⑧讲述应答的能力
⑨销售演示的能力
⑩专业谈判的能力
普通人的办事思维是:我有人。
富人的办事思维是:我有钱。
官员的办事思维是:我有权。
所以他们的社交特点是:
普通人喜欢吃吃喝喝请客送礼,拉关系。
富人喜欢钻营和官商勾结,搞到钱。
官员喜欢眼睛往上站稳位置,再升官。
他们的危险所在:
普通人经常是饭吃了,钱花了,关系找了,却什么也办成,竹篮打水一场空。
富人经常是把官员拉下马,同时也触犯了法律,自己的事业也黄了。
官员经常是一旦站错队,树倒猢狲散,就会倾家荡产,锒铛入狱。
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