上周外出，和家人在车上聊天，讲到关于学习简餐的事，刚开始聊得挺好的，但结果是：我被「莫名其妙」的误会了，下面是部分对话内容：
他：上网找菜谱来学挺方便的。
我：菜谱质量良莠不齐，总不能所有都试一遍吧？
他：那也可以报培训班，这样基础比较扎实。
我：这......成本也太高了吧！
他：再不然......外包给专业人士，这样既节省精力、出品质量又稳定。
我：还是想把技术掌握在自己手里，这样比较主动。
他：你不怼人不舒服是吗？
我：啊？我没怼你啊，我确实是这样想的，只是把想法说出来而已呀。
他：......
你们先别忙着取关，我知道这样看下来我确实不太友好，之所以强调「莫名其妙」被误会，是因为我没意识到自己在针对他，但又确实让对方产生了这种感觉。
仔细想了一下，主要还是因为想着：跟自家人说话嘛，弦不用绷得太紧，否则也太累了吧！
这种想法其实是有问题的。
对话的本质是一种社交行为，人人都希望在社交中拥有获得感，这是社交行为得以延续的基础，否则，就只能拜拜了，即便对象是自己的家人，对话也应该建立在双向、对等的前提下。
语言是门艺术，它在社交中扮演着重要的角色，尽管在互联网时代，沟通方式发生了翻天覆地的变化，新方式也无法全面替代与人面对面交流。
无论是有意图的对话、还是漫无目的的闲聊，经验告诉我们：比起短、平、快的「直接语言」，「间接语言」能让我们相处的更愉快。
所谓「间接语言」，大白话就是「绕弯子」，在语言社交中，「绕弯子」不是贬义词。
它的作用是：通过包装，磨平「直接语言」的棱角，在温润的「你一言我一语」中，让人体验到语言社交的愉悦感。
关于「对话」这件事，哲学家保罗·格赖斯提出：所有对话都是合作行为，它需要字面意思和隐含意思共同参与。
基于这个前提，我们与对方的每一次对话，都是一次合作行为，既然是合作，就应该本着：平等互利、友好共赢的原则。
那么，怎样才能让一段对话友好又愉快呢？
可以试着从这几方面着手，优化我们的对话内容：
信息量
在一段对话中，如果处在回答问题的一方，给到对方的信息量，原则上应该是「不多不少、恰到好处」。
如果给的信息太少，就会表露出「非合作」的意愿，比如：
最近蓝楹花开了，你去看了吗？
没去。
这样的回答容易给人「我不想跟你多聊这个话题」的感觉，多数情况下，对方不会想再继续跟你聊下去了。
相反，如果回答时，给的信息太多，容易牵连情绪，这样的对话也很难让对方感到愉快，比如：
有没有看见我的充电器啊？
没有啊，前几天不是还看见你在用吗？你最近一次在哪儿用的？看吧，之前就跟你说东西用完要放回原处balabalabala......
回答里面给了太多信息，讲着讲着还带出了情绪，这种对话，要么对方自动过滤、要么越听越烦躁。
找到两者之间的平衡点，可以用「明确的答案+一句简短的补充」的形式。
把上面两个例子改一下，变成这样：
最近蓝楹花开了，你去看了吗？
还没呢，要考试了，最近都在忙复习。
和这样：
有没有看见我的充电器啊？
没有啊，你最近一次在哪儿用的，我可以帮忙找找。
是不是感觉好多了？：）
信息质量
对话中，信息量是一个衡量维度，信息质量又是另一个判断标准，避免讲缺乏足够证据的话，更不应该明知是假信息，还带着某种目的有意而为之。
可以不说，但不能失真，这是对话的底线。
周日去了一趟大悦城，原本没打算去的，但听说大悦城的盒马生鲜开业了，想去体验一下。
到了那里才发现，虽然楼层指示牌显示盒马生鲜位于负一层，但通往负一层的电梯都是封闭状态，问了服务中心才知道，目前并没有开业。
朋友不是信口开河的人，她可能也被楼层指示牌误导了，传递了失真的信息。
工作中沟通的时候，如果因为信息失真、导致误判，会造成难以挽回的损失。
说话方式
很多写如何沟通的书里，都会教一些说话方式，总结和实践下来，我觉得有两个小技巧很重要：
避免使用晦涩的词汇。
与人沟通不是参加辩论赛、更不是做学术讨论，不需要出现那些晦涩难懂的专业词汇。
我刚开始写文章的时候，因为担心文章里出现过于口语化的表达，每次遣词造字的时候都很紧张，导致那段时间，身边好几个朋友都问我：你讲话怎么突然书面语了起来？你能「说人话」吗？
避免专业词汇、书面语式的表达，所谓的「口语化」，大白话就是我朋友提醒我的：「说人话」。
条理性
语言表达是逻辑思维的外在表现形式，想的清楚才能讲的清楚，所以，几乎不存在思路清晰而表达不清的情况。
在正是场合讲话，尤其注重条理性，有一个最常见的模型，适合发言、讨论的时候用，在这里分享给你们：「PREP」。
Point观点：
抛出自己的观点，让对方了解；
Reason理由：
讲理由，用来支撑自己的观点，这一步非常重要；
Example举例：
列举几个生活中常见的例子，让你的观点和理由更加鲜活、让对方印象深刻；
Point总结观点：
最后一步，要记得回到观点本身，做最后的重申、强调。
这个模型在讨论场合里应用频率非常高，当然，也可以根据自己的使用习惯进行调整。
讨论的目的不在于辨明是非对错，而在于交换信息、厘清误解、发人深省、最终以开放的心态寻求共识。
关联性
在对话中，有一种情况比较少见，但也还是会遇到，比如这种：
A：看见我的围巾了吗？
B：我今天要提前一小时到公司。
完全在鸡同鸭讲，这时候，A有两种选择：
第一种，暂时把B的回答当做新话题的开始，最后再绕回话题开头的问题，比如：
A：看见我的围巾了吗？
B：我今天要提前一小时到公司。
A：为什么？
B：因为......
A：哦，辛苦了，加油！我围巾找不到了，你看见它了吗？
第二种，对B的回答自动忽略，执着在自己的问题上，比如：
A：看见我的围巾了吗？
B：我今天要提前一小时到公司。
A：我围巾找不到了，你看见它了吗？
你觉得哪一种对话比较友好呢？
关于说话「绕弯子」，我的理解是：通过「间接语言」这种润滑剂，避免生硬的使用字面意思直接对话。
希望今天的文章，能在优化语言社交方面给你启发，鉴于我本身是个内向的人，平时主动寻求语言社交的情况非常少，也想借以此文，与你共勉。
