《非暴力沟通》爱的语言
一、日常暴力语言类型
道德评判：以自身价值观评判对方
作比较：永远都是“别人家”的好
回避责任：以被迫着心态看待所有人和事
强迫他人：以强者姿态、地位强迫他人
二、非暴力沟通四要素
观察、感受、需要、请求
三、非暴力沟通全身心倾听的好处
倾听可以治愈身心，拉近双方的关系
放下自身想法和判断，全身心投入
通过提问获得对方的所见所想、需要和请求
《我们与生俱来的七情》
一、客观认识情绪是情绪管理的基础
正面情绪和负面情绪都会影响身心健康
负面情绪并非一无是处
去轮式正面情绪还是负面情绪，不宜过度和缺失
二、情绪为什么会失控
情绪出现是无意识的
信念和现实发生冲突
情绪接二连三被引爆
三、管理情绪，做情绪的主人
承认并识别情绪
合理表达情绪而不是发泄和压抑
换位思考，塑造和谐人际关系
