关键词（一）：伪需求

产品经理要学会辨别伪需求

用户想要一匹更快的马，其实是想要辆车，作为产品经理，如何有效的鉴别用户这种伪需求，挖掘真需求呢？

大多数用户都不会直接跟你提需求，他们提的最多的是一个解决方案。他们不会跟你说我需要更快，而是说我需要快马。所以得到用户的反馈之后，先反推一下是有必要的。反推之后，你会发现用户需要的是更快，这个时候你就会发现不只有马，还会有别的，思路才会慢慢的走到车子上。所以伪需求第一点就是方案不合适。

很多人会畅想更快最好的解决方案，也不是车子，能飞，能瞬间转移最好，然后你的技术员就蒙了，从来没有过最好的方案，只有最合适的。你作为产品经理，我不是请你来胡思乱想的，是让你在我当下的资源中，找到一个最合理的方案，做不出来，都是没用的，所以伪需求的第二点就是资源承载不了。

如果说用户想要一只有小翅膀的马，他的需求就是满足虚荣心之类的，这个时候，可能这部分用户会比较少，只有百分之一的用户买单。所以伪需求的第三点就是不是广泛核心。

你打算承载10万的客户，那么就先做2万的设计，等到你有1.5万客户的时候，再考虑10万的事情。因为你从0考虑10万，解决起来好像天方夜谭，等你达到1.5万的时候，你当时的能力去解决10万问题，就比之前好很多了。审时度势，一步步分解，当下人做当下事。

施瓦辛格还是健美冠军的时候，想做美国总统，我认为就是天方夜谭，是个伪需求，但是当他做了加州州长之后，我就觉得这个需求有可能了，所以伪需求的第四点就是不是当下要解决的。

关键词（二）：UGC

UGC内容都有哪些作用

除了内容类的APP

内容都有哪些作用

一、消磨时间。用户的时间过多会产生焦虑、烦躁等情绪，此时内容的填充有助于用户缓解焦虑，这是用户消费内容的目的之一。

二、影响决策。当用户犹豫不决的时候，此时需要内容，也就是信息和情报的帮助其辅助进行决策。

内容影响用户决策的场景很广，尤其是在电商，而这里我就以生鲜类电商为例：

生鲜用户类型：1、购买的目的明确。知道今天吃什么，直接来了就买，此时内容决策的作用比较低，更多的是价格因素。2、购买目的不明确，购买意愿未知。用户想买生鲜，但不知道买什么，那此时内容决策就起作用了。

内容怎么影响用户决策

当用户进入应用的那一刻，一张服务蓝图就建立了，分为闲逛—详细了解—购买—结账四个步骤。

内容最容易发生决策作用是在哪个步骤

详细了解的时候

用户初期闲逛的时候，是主要帮助用户逐步建立购买目标的过程，他不知道要买什么，你得帮他梳理。比如Keep一进来就问你要减肥还是要增肌一个道理。建立完购买目标，他已经要详细了解购买商品的类型了，这个时候，就是内容发威的时候了。

比如他买一条罗非鱼，但是此刻心里在焦虑：1、罗非鱼不会做。2、罗非鱼到底好不好吃。3、我第一次做能不能憋个大招出来，然后发个朋友圈。

此时内容的填充只要解决他的焦虑和恐惧就行。

其步骤就是：1、用一个小白做罗非鱼的story来告诉他新手也能做，并且很简单。2、做一个多人测评，告诉罗非鱼味道很好吃。3、成功做好罗非鱼并且晒朋友圈的案例。

经过一系列的内容洗礼，降低了用户的心里防备，缓解了他的焦虑，很大几率就已经把他的购买路径带入付款步骤中，此时如果再有减免策略，那成单的几率就大大提高了。

关键词（三）：购物车

拼多多为什么没有购物车

拼多多拼团模式不适合做购物车，我认为考虑这个问题，应该从消费者、商家、平台这三个方面来权衡，首先购物车的好处是，对于消费者来说，收藏需求，比价需求，整理或者结算；对于商家来说，品牌塑造，提升客单价，单笔交易利益增加。

对于消费者，购物车很突出的一个作用就是帮消费者凑单包邮和满减，总的来说就是获取优惠，拼多多的拼团模式已经满足了消费者这一部分的需求。

假设拼多多做了购物车会有以下坏处

1、购买率下降。体现在两个方面，第一个就是用户的决策路径会变长，流失率增加。第二个就是由于活动和价格的时效性，可能加入购物车两三天后，价格和加入时的差异比较大，导致购买意愿下降。2、平台获利少。购物车可以方便用户比价，但是会导致投放广告的商家，广告转化率变低，商家买广告的热情降低，相应的平台利润也会下降。

假设拼多多做了购物车会有哪些坏处呢？

1、客单价下降。由于单件包邮导致成本随之上升，这个问题由商家主要靠走量来解决，总的来说买家卖家都是获利的，所以问题不是很大。2、商家塑造的品牌难度增加。因此商家需要不断的购买广告来提升自己的销量，对平台而言是有好处的。