《提问力》:一个瞬间提升沟通能力的技巧

黄河湾

网络上有一副对联,可以总结很多久未联系的两个人,在微信上的聊天过程。

上联:在吗?干嘛呢?最近怎么样?

下联:嗯在,没干嘛,挺好的你呢?

横批:呵呵。

为什么会出现这种尴尬的聊天局面呢?

因为提问者缺乏对沟通本质的了解,也缺乏对人际关系的了解。

提问分两种方式:一是封闭式提问,二是开放式提问。

一、封闭式提问

封闭式提问,就是针对提问者的问题,答案只能是简单的对或错、行或不行、好或不好。

例如:1、学习可以使人成长对不对?

2、我们明天再去看电影好不好?

3、先看书再看电视行不行?

这类问题,答案已经在提问之中,只需要一个简单的词就可以回答,回答者只要选择其中之一就可以。

二、开放式提问

开放式提问,没有固定的答案,通常需要回答者经过一定的思考、总结,才可以进行解答。

例如:1、如何提高阅读速度?

2、怎么样提升阅读效果?

3、怎样看待做读书笔记这件事呢?

开放式问题较多使用如何、怎么样、怎样看待……等关键词,这类问题可以促使回答者积极思考,梳理以往的知识、经验,有时会有新的灵感产生。

瞬间提升沟通能力的技巧:在对方熟悉的领域,而不是自己感兴趣的领域,多提开放性问题。


图片发自简书App

提问三原则:

1、在对方熟悉的领域提问

在对方熟悉的领域内提问,对方才能给出具有建设性的答案,这些答案可能是回答者以往的知识、也可能是经验。

既然对方这么回答,那答案是经过事实验证的,是值得我们学习并应用的。

如对方是社群运营专家,你提问炒股的问题,肯定得不到理想的答案。

如对方是作者,你向他提问厨艺领域的问题,对方可能会拿把扫帚把你赶出家门。

2、问题不要宽泛,要具体。

提问太宽泛的问题,往往也只能得到简单概括的回应,没有具体的想法与实施路径,答案往往也没有太大的价值。

如:a、如何成长?

这就是个典型的宽泛问题。成长指的是身体的成长还是内在的成长?是思维的成长还是技能的成长?

换做你,会怎么回答这个问题呢?多读书、多总结经验就能成长,这是我们都知道的答案,对于我们成长来说,没有价值。

b、如何通过读书成长?

这个问题相对第一个问题,有所细分。

这个问题的答案可能是:多读书,记读书笔记,把书中学到的知识在生活中应用,反思,总结,把知识转化为能力。

c、如何在书中汲取自己需要的知识成长?

现在的问题已经从成长细分到汲取知识,提问的越详细,得到的答案就越具体,可执行度就越高。

这个问题的答案可能是:

运用拆书帮的RIA便签法,阅读——重述知识——与已有知识建立关系——规划未来应用!

3、多提开放式问题

交流封闭式问题,会越交流越没有话题。

交流开放式问题,会越交流话题越多。

这里不再赘述!


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文/浅海

首发:浅海写作笔记

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