上周，一直在上海。4天满满的“Action Learning Coach”课程，让我感悟颇多。其中，最让我感到意外的，竟然是我打开了自己多年“害怕冲突”的心结。

说实话，这样的困扰一直出现在我的职业生涯中，却始终没有找到好的解决办法。可能有些人可以理解，因为他们也有类似的认知；可能有些人觉得费解，因为在他们看来这实在不是什么大事。

但是，它却实实在在的一直影响着我。

很神奇的是，有时候“心结”的打开，就是那么一次偶然的机会，和一群偶然的人。

我这一次的“偶然”，还要从我们第一天的“行动学习”开始说起。

注：“行动学习/Action Learning”，是在解决问题的过程中，同时提升个人和团队领导力的一种新型学习方式。换言之，解决问题与个人和团队领导力的提升是同步的，也是相辅相成的。有关“行动学习”的种种玄妙之处，我会在今后的文章中详细向大家介绍。

因为是第一次参加“行动学习”，所以我的内心还是很有一些小激动和小紧张的。不知道会发生什么，也不知道这样的学习方式与过往的学习有什么不同的感受和体验。

总之，就像一场旅行，充满着未知和期待。

我们的导师Peter担任了本次“行动学习”的Coach，而组员Mavis则作为PP (Problem Provider) 来提出一个她自己遇到的非常有挑战和棘手的问题。同时，每个组员都必须将自己想要在这次“行动学习”中提升的领导力以及具体行为描述出来。

我，提出的就是——“敢于面对情绪化冲突”。

当我说出这个想法的时候，所有组员和导师都向我投来了不解的目光，可能在他们看来我不应该有这方面的困扰或者弱项。但是，我坚定的告诉他们：“我在面对情绪化冲突时，确实是会手足无措，不知道该怎样应对，甚至会害怕面对冲突。”

来自广州的组员林问我为什么会有这样的感受和问题时，我向大家袒露了心声。我告诉他们，因为小的时候父母总是吵架，给我留下的印象很深，导致后来我非常害怕面对冲突，或者说在面对争吵的时候，不知道该怎么办。即使在之前公司担任高管的时候，我也没能克服和有效改善这方面的障碍。

当我把这些心里话讲出来之后，大家基本明白了为什么我会将这一项作为第一要改变和突破的行为。

接下来，我们的“行动学习”之旅正式开启了。

说实话，一开始我的提问还是非常多的，而且很积极。可是，就在行程过半我向PP提出一个问题后，看到她脸上的表情时，我的行为完全改变了。

当时，直觉第一时间告诉我，PP对于我提出的这个问题有些“情绪”，我的内心瞬间开始冒出压力。也正是从那个环节之后，我的提问明显减少，不知道这种压力从何而来。

2个小时的“行动学习”转瞬即过，接近尾声时，Coach 请每个人都讲一下自己定的提升目标是否有做到，也请其他组员给出评价和建议。

当轮到我时，我把刚刚学习过程中那一刻的感受讲了出来，满以为会得到大家的认同，没想到剩下4名组员都感到相当的诧异。

他们的一致意见是我太敏感了，其实刚刚并没有出现冲突，就算有冲突也是正向的，是向着解决问题的好的方向在走，并没有任何不好或者恶意的情况出现，我大可不必那么在意这个冲突。

Mavis很认真的告诉我，她刚刚的确是有些情绪，她自己也知道，但是是因为她太着急想要找到解决方案，所以她会有些着急，但是绝对不是要针对谁，更没有对我的“情绪”。

哦，原来如此。可是，我的内心还是有些小抗拒，不能完全接受大家的观点。

就在这时，林的一番话让我的“心结”开始有了松动。

林对我说，“Dina, 你刚刚开始的时候说是因为你小时候家里的经历让你害怕冲突和争吵，但是我想告诉你的是，以前的事情是以前，你如果总是拿以前的事情来告诉自己，我就是因为以前的经历造成的，越不断在内心强化自己，你就越无法突破这一关。其实，并没有什么冲突，或者说很多冲突也是正向的，只是你内心不愿意打开去这样看待而已。从现在开始，把过去的经历忘掉，因为那和你没有关系，也不用再用那些事情来强化自己。”

听完林说的一番话，我竟然愣住了几秒没有反应过来。不过，当我回过神来的时候，我想我的内心已经想通了很多。

紧跟着，Peter的一个问题彻底解开了我的“心结”。

他说，“Dina, 你是愿意冷冰冰的没有冲突？还是愿意有情绪的冲突？”我想了想看，毅然选择了后者。他笑着对我说，“对嘛，有情绪、有冲突是很正常的事情，父母之间有吵架也是很正常的事情，那是他们那一辈人的事情，有他们的原因在，和你没有关系，你更不要往你自己身上连。”

对呀，其实我不断的在用这样的心理暗示告诉自己，我不想面对冲突就是因为小时候的经历造成的，而且这么多年一直在心中强化这个印象和说法。就像身边很多朋友都会给自己效率低找一个心理暗示——“我从小就有拖延症”一样的。

我们都看似想要改变，想要打开“心结”，其实至始至终都没有迈出解开“心结”的那一步，更是一直在用这种“心理暗示”给自己的不改变找一个很合理的外壳包裹着。

我很感谢这次的“行动学习”，它让我真的想明白了、放下了，我也再不会让那些看似很合理的“心理暗示”冒出来影响自己了。

我决定重新定义“冲突”，重新定义“情绪”，重新定义自己的感知和判断。

心理暗示，统统去他的！

- In Learning, In Running - 学，以至千里

跑跑博士