沟通的含义在古代就是挖沟使两水相通。随着语义的变迁，沟通逐渐被用来泛指使两方相连通。而在交际学里是指与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。
很多人做事不成估计也有一半原因栽倒在沟通里，沟通畅通有时候会让人心情愉悦，沟通受阻那简直让人抓狂。工作上的沟通如果传达不清楚，那将是面临无用功，同伴之间的聊天，如果沟通不顺畅，那大家将是不欢而散。可想而知沟通在现在看来相当重要，于是开启了这本书的学习。
这本书从三方面介绍了自身意识、外在行为、沟通环境在沟通过程中的影响。
一、看人入里，自身因素是如何影响沟通的
首先，自己对自己的认知在沟通中是有影响的，因为是自认为，所以带有严重的主观性，所以万一一遇到与自己自认为相违背的时候会产生抗拒心里。沟通上大家难以形成共识。
所以，在正确的客观认识自己后，还要适度袒露自己，让别人了解自己，这更有利于沟通，拉近与别人之间的心理距离。
其次，因为人的成长环境，知识水平，文化习俗等关系，我们与别人之间对人事物的感知觉知不一样，也会阻碍沟通的进行。刻板印象，也是个障碍。
所以在进行有效沟通前，我们必须检验觉知，保持大家在这件事的认知上是同一水平线。
二、看出人外，语言和非语言等媒介对沟通会产生哪些影响
语言上，根据语境变化语言风格。加上合适的肢体语言更好加分。
三、看人之间，我们该如何营造好的沟通氛围，塑造良好的人际关系
重视对方，赞扬对方正确观点以达到良好沟通氛围。尽量少说使对方出现防卫心理的话。
沟通时尽量用描述性、用问题导向来沟通，避免评价性支配导向来惹恼对方。
通过这几方面的努力，希望沟通无障碍！
