社群亮哥:社群电商没效果?是因为没做好这些!

前近年来,移动社交的普及推动了社群电商的兴起,拼多多的崛起更是对传统电商格局形成了冲击。

相比于传统电商,社群电商其实是用内容作为流量入口,好的内容会吸引更多的用户聚集成社群,通过社群运营和服务让社群成员自发达成更多交易。

那社群电商怎么玩才能有效果呢?社群亮哥  云贝

做好社群和产品的定位

相对而言,社群电商其实是一个客户管理系统,社群的定位其实就是客户的定位。你的定位越精准,越是小众,商品价值就越高,社群电商就玩得越成功。

如你的客户兴趣点是什么,需求和期望值是什么,以及商家本身的价值核心又是什么,这些因素之间如何做好衔接才能最大效率地满足客户消费需求,都一定程度上决定了社群的定位。


另外,在组建社群的时候还需要有明确的产品定位。对社群电商模式而言,多数社群成员都有一套判断产品的标准。只有质量过硬的产品,才经得起用户长期的相互讨论和分享。只有不断升级优化,释放出产品的最大价值,才能形成社群口碑,留住成员。社群亮哥  云贝

内容运营精细化

社群电商作为社交电商领域崭新的模式,更需要商业主体在内容运营精细化。

首先针对用户画像和属性进行分析,如他们比较喜欢看哪些内容,他们的关注点是哪些,在垂直细分领域可以深挖用户需求点,通过文字、图片、视频甚至人工智能技术去进行内容创作,可以极大程度低丰富商品展示面。


利用用户的碎片化时间,通过专业而优质的内容来吸引客户注意,不仅有利于形成稳定的口碑刺激购买欲望也利于聚合流量的效果。社群亮哥  云贝

3借力社群活动和工具传播裂变

社群电商的本质电商,但载体还是社群。就社群电商而言,只有社群发挥最大的价值,才会带来持久的电商效益。而要让社群更具价值,除了收费以外,社群活动就是必备条件

收费是为了提供更有价值的服务;而活动是用来增加社群成员粘性、培养价值认同感的

社群活动包括线上活动和线下活动,线上聊千遍不如线下见一面,做社群电商可以利用线下社群活动,配合有趣好玩的内容,让那些有能力、有才学的人在群员面前表现自己。

内容互动+精神价值输出,会培养他们更多的价值认同感,为他们养成付费习惯做铺垫。

另外,借助社群营销工具也可以让社群电商发挥更大价值。如小程序。

社群电商的关键点在于?社群亮哥  云贝

在用户社群化改造的过程中,商家必须对自己和用户有个全局了解,企业价值、客户需求、社群运营、投入产出比等等。千万不要觉得建个群就叫社群电商,如果社群运营做不好,老想着一步登天,那肯定是行不通的。

商家需要老老实实先把客户服务好,把产品做起来,内容做起来。比如说专注为用户长期创造有价值的好东西。

只有把社群电商真正当做一个客户管理体系去做,深挖企业与客户、客户与客户之间的共振点,通过强互动增进情感维系,用高频高质的内容传播为客户贡献价值,才能带来可观的销售,才具备像有好东西平台一样具有长远的投资价值和发展空间。社群亮哥  云贝

不管是社交、还是社群;电商也好,新零售也罢,其实都是为了占领用户碎片化时间,借助特定场景和社交体验,让用户迅速做出判断促成购买。

人,才是未来最终的场景,只要把人服务好,社群电商才更有机会占据人的大量碎片化时间,也就拥有更多消费的可能。

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