内容运营
围绕内容的生产和消费搭建起来的良性循环,持续提升各类跟内容相关的数据,如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数。
内容运营需要持续关注和解决以下问题:
我的内容基础属性是什么?我的内容如何组织和展现?如何在已有的基础上做出用户喜欢的内容?我的内容如何被用户更容易、更高频的消费?我的内容如何具备持续性?如何更好的引导用户与我的内容互动甚至传播我的内容?
用户运营
顾名思义,用户运营需要关注并解决的核心问题是围绕用户的,他们需要关注用户的新增-留存-活跃-传播,也即AARRR用户增长模型,以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环,持续提升各类跟用户有关的数据。
用户运营需要持续关注和解决以下问题:
我的用户从哪里来?用户来了之后,我们如何建立并维系跟用户的关系?如何让愿意留在这里玩的用户更多?如何建立我的用户生态,并增强我对用户生态的影响力和掌控力?用户如果出现流失怎么办?
活动运营
所谓活动运营,其核心就是围绕一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。一个好的活动运营。必须先确定活动目标,并持续跟踪活动相关数据,做好活动效果评估。活动往往是合格运营必须掌握和熟练运用的手段,其所关注的目标同样也是其他运营所关注的,因此,大多数公司往往并不会把活动运营设为单独的岗位。
活动运营的典型场景往往是以下两种:
公司对“活动”定位较高,会通过大型活动来拉升某些核心数据或宣传公司品牌,而活动的策划设计、执行确认等也通常比较复杂,需要专门有人来主控和跟进。
该公司用户已有一定的体量,为了做好用户的维系工作,需要定期策划和落地一些活动。又或该项目业务本身就需要持续不断的活动来助推。
产品运营
产品运营要做的事情,就是通过一系列各式各样的运营手段,去拉升某个产品的特定数据,如装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、用户关系对数量、发帖量等。
基于以上考量,我们不难看出产品运营需要均衡的综合素养,既熟悉运营手段,又熟悉产品,甚至能输出一些产品方案。
产品运营的典型场景往往是以下两种:
一个比较成熟的产品上线了一个新的分支功能,在一段时间内需要一个人对接协调各种资源,对该功能相关产品数据负责。
一个中早期的互联网公司,需要有一个人啥都能干,既要做产品,又要把产品养活起来。