《这个大姐活的精彩、干的带劲---“张存霞”（10）》
“张存霞”大姐是我见过做保洁员这个行业最为精明的大姐，对此我所说的精明就是她在干活上从来不：
偷懒
耍滑头
钻空子
狡辩
抱怨
对视
每一次新的活动她总是能够掀起一个新的高潮，真的很有影响力的。
只要是公司的规定她绝对首当其冲第一个站出来响应；
只要是公司有了规定的数据指标她是永远当仁不让保持第一；
是一个特别执着于本职，对此有一定经验的服务者；
是一个经验丰富，执行力特别强的保洁员；
所有只要是她服务过的客户一定做到100%回访；
所有只要是她服务过的客户对质量、特别是服务态度让绝对的让客户意想不到；
和她请教关于服务经验时，他绝对的捞干货实打实的都在点上；
只要是她那个区域新来的单子，她总是不让你着急自动发给她，就能够100%执行；
看上去大姐就是一个特别利索、节奏特别快的人。
记得刚刚来公司时间不长，对于工作的整个流程也不算特别明白，更加别说对大姐有多么的了解。对于大姐的情况一无所知，只是感觉这个大姐说话特别“流”，特别的能说会道，最大的感觉是只要她说出的话，好似都是特别有理又特别在状态的那种。说起这个故事现在想想还特别有意思？具体因为什么已经不重要了，重要的是现在回忆自己都能够笑出眼泪来。
那个时候我对于公司业务上不算是特别明白的，可是有一点我是明白的，就是对这个大姐说话的方式真的不太理解，记得那时她说话给人的感觉就像个“炮筒子”感觉根本不会给你说话的机会，电话这头已经有了浓浓的火药产生了情况。
在想"我又不是你的“垃圾桶”你怎么就不能停下来听我说一句话呢？
看来此时不提高声音是不可能让大姐的话匣子得以关闭一会了，提高音量的我，像一只发怒的狮子，让那头的小豹子立刻得到了停止的信息。
我特别想问问大姐：
1、怎么都是你的理，那公司的位置何在呢？
2、你和公司的位置关系，你真的清楚吗？
3、我虽然来的时间不长，可我毕竟知道我的位置在那里？
记得特别清楚将这几个点所有都和大姐讲明白后，将电话快速的挂断，从而这场关于鸡吵鹅鬬的场子在无缘对面不缘时空下得以结束了。
可我必须承认，大姐将这件事最后干的特别漂亮，将自己应该干的工作没有打一点折扣当天全部完成，这是我绝对意想不到的，后来公司的同事说，你那样说话别把人家“吓着”，现在想想确实有些情绪上的失控。
风水轮流转昨天给大姐发信息；
我言：大姐能够请教您个问题吗？
大姐言：你说？
其实至于什么问题都是其次的，我只是能够感觉应该和这个大姐有一个程序化的链接。通过几个月的时间我基本知道了这个大姐的情况，中间也给大姐通过几位电话都是关于公司的工单和具体区域划分的意见商量。从而这中间给我最大 的意想不到是，我想也是做为一个保洁员应该具备的专业性。
做为一个专业的保洁员应该，没有商量需要思考的九大问题，也就是一个十佳保洁员未来远景是。
1、你的服务态度是最好的吗？
2、你的专业性足够强吗？
3、你和客户之间建立了怎样的关系？
4、真的只是给客户打扫卫生这么简单吗？
5、你和公司的位置关系真的确定并懂吗？
6、你的保洁技术是精湛的吗？
7、一个专业的保洁员具备的9大精神您都有了吗？
8、做为一个专业的保洁员绝对不能触碰的12大陷阱你都知道吗？
9、你是将“保洁服务”看的至高无上，让你的名字大于你的位置吗？
对此真的特别感谢张存霞大姐，如果没有她就不会有我们彼此之间的故事，我想无论是保洁还是保洁服务也好，对此如果想在这个行业有所成就，必须思考如上的九个问题。不是必须是一定要持续、稳定、聚焦的去专注这样一个能量管道，因为那是需要时间的沉淀，更加需要对自己整个思维和行为上得以不断程序化的提升，可张存霞大姐是我最为看好的大姐，为你加持更加为你点99个赞。
林子
2017.12.27
