近日，郑州一起“续面风波”又冲上热搜。说是三名成年女子带着四个孩子入面馆点了一碗十三块钱的饸饹面，还涮了毛肚，嗦了羊肉串，共消费七十多元，后七人又连续两次续面，为此，店家与顾客“翻脸”。
店家不给续面，顾客哀怨，并在平台上两次差评；店家寒心，为还击，遂在网络上公开店内监控视频；顾客看了公开视频，勃然大怒，勒令店家下架视频还以“侵犯肖像权”为由选择报警。
鉴于这一课题，我这次选择站在店家这一边。试想，三名女子带着四个孩子相当于六、七个人，才吃一碗面，即便共同消费了七十多元，依照当今社会的消费水准，这几乎是最低界限，铁定吃不饱。正是因为吃不饱，这才续了两次面。既然是七个人吃面，料定续面的分量也不少，且续面不收钱，这种局面，换哪个店家，都不情愿。
人家小本生意，你以为钱那么好赚？
此事件看似只是一次普通的餐饮冲突，却折射出当代社会中人情与规则的微妙平衡。这几位消费者看似是在对“权益”极致追求，实则，是企图越界“规则”。虽然市面上很多店家都有免费续杯的优惠，但“两次”或“多次”显然不属承诺范围。而且，店家提供优惠，目的是吸引回头客，而不是让顾客无限制索取。
“规则”说白就是一种默契，是契约在有限的资源和空间里，大家都能讲求一个“度”。
这年头，大众的“维权”意识不断增强，消费者的权益保护也越发厚重，这些本无可厚非，但如果合法权益变成无限索取的借口，就会侵蚀那些微小而珍贵的信任。就好比这家小店，靠的不是一纸合同，而是人与人之间的那份“情”；提供的优惠本是基于善意，但绝不希望它会因此反遭算计。
其实，如果大家都能坚守规则，同时又能保留“人情”，也就是商家用心经营，顾客开心消费，做到双方之间相互理解又彼此尊重，才是最难能可贵的。毕竟，小巷深深，烟火升腾，你赐我美食，我贡献银子，都是你情我愿，合作共赢，又何乐而不为？
但如果有人别有用心，客官，您还是外边请吧！
