1.关键词：主动做些什么
感悟：在生活中，我们做任何事都免不了犯下些过错。于是乎我们一般会做的就是告诫自己下次避免再犯同样的错误，但其实我本人就是一个有些粗心的人，可能这个告诫让我稳重了一段时间，可我却不能保证在以后更长久的日子里依然能想起。所以，我觉得我们需要做到主动做些什么，单纯的避免相同过错可能会让他人觉得我们确实有改进，可我们自己又如何保证这样的状态能维持多久？主动做些什么吧，让自己朝前看，向着更加优异的方向迈进，而不是依旧沉浸在以前的错误里，这只会让我们止步不前。
2.关键词：抽象/具体
感悟:提出请求是非暴li沟通的重要要素之一，这帮助我们和他人建立更好的联系。而我认为请求的抽象还是具体决定了请求的最终结果。提出具体的请求并不是一件过分的事，很多人纠结于此，包括以前的我，把他人的感受放在第一位，成为了“情感的奴隶”，委婉地提出抽象的请求，最终却没能达到自己的目的，而别人却也帮助了我们（虽然没能帮到点上），这样的请求损人不利己。提出具体的请求，让他人更清晰明了地明确我们的预期，同时也使生活变得更加简单、效率。
3.关键词：请求反馈
感悟：为了确认对方是否明白，我们需要请求得到反馈，确保他们准确把握我们的意思。提出问题，得到反馈，如果对方能完全明白我们的意思，那我们也需要反馈我们的感激;如果对方反馈出对我们的请求不是非常明晰，那我们就可以做出适当补充。通过反馈，我们也能及时的知道对方是否愿意接受我们的请求，这样才能使我们的行动变得有意义，如果他人有一些抗拒的想法，可是我们没有请求反馈，那一切就功亏一篑，还可能有损我们的关系。若通过如实的反馈，知道了他的感受，明白了对方不愿意的理由，那问题也就变得迎刃而解。
好文节选：“我相信我们在和另一个人说话的时候，总是希望有所回应。也许，我们想要的只是他人的理解——就像乘火车去机场的先生，我们希望有人倾听我们并了解我们的处境。或者，我们期待的是如实的反馈——我们想了解他人真实的想法。当然，有时我们希望他人采取某种行动。对自己的认识越深刻，表达越清楚，我们就越可能得到称心的回应。”
