为了贯彻落实习近平总书记关心关爱快递小哥的指示批示精神，延续“暖蜂行动”带给快递小哥的温暖，推动快递员权益保障工作的实施，7月3日，集美大学“暖蜂权益行”大学生暑期实践队前往厦门市各个区域的快递网点进行实地调研，通过让网点及快递员填写调查问卷的方式以了解快递员权益保障的基本情况。
车水马龙的路上，快递员穿梭其中。无论是小巷子还是大马路，随处可见他们骑着电动车忙碌的身影。快递小哥是一群努力奋斗实现梦想的现代服务业劳动者，是新就业形态劳动者的典型代表，富有时代气息、自身充满活力，但同时他们也面临着劳动强度高、心理压力大、提升空间小等诸多困难和问题。“小蜜蜂”三个字就像快递小哥的职业特写，“小蜜蜂精神”——勤劳、团队、奉献、求实、自律，是快递从业人员的精神象征。“暖蜂权益行”的“暖蜂”正是取温暖“小蜜蜂”之义，是实践队希望能通过自己的努力，为帮助快递小哥解决问题贡献微薄之力。
在调研的过程中，实践队员走进快递网点时，发现各个快递网点的环境参差不齐。有的网点地面堆积着许多未配送的货物，连休息的地方都无从下脚；或是连椅子配备都不够齐全，中午吃饭时只能坐在地上或门口的阶梯上；而面积比较大的快递网点不仅配备了桌椅、冰箱，甚至还有专门的休息室。在与网点负责人的交谈中，实践队成员还了解到，天气炎热时，网点会自费准备绿豆汤、凉茶等降温消暑物品，有时工会也会送来一些防暑物资。
闷热的环境中，大大的风扇拼命地转动，试图让快递员感受到一丝丝凉意，但这似乎并不管用，为了能够达到更高的绩效，快递小哥虽汗如雨下却不肯停下手中的活休息。在走访网点的过程中，实践队员常常碰到这样的情况，到达网点时，快递员正在费力地将货物累在电动车上，还有一些快递员正在加快配送的脚步。过于繁忙的他们无法及时帮忙填写调查问卷，也没有闲暇时间与团队交谈，因此团队在该网点留下了相关问卷，希望他们在空闲之余参与此次调研，帮助实践队了解快递员的权益保障现状。
为了响应交通运输部、国家邮政局等七部门发布的《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》，在本次调研中，实践队员重点关注快递小哥在工作时的工作环境及工会推进情况，在这两方面改善快递员的工作状况。为了方便后续工作的展开，当天晚上，实践队成员对网点和快递员所填问卷进行初步整理、统计和分析有效信息，得出思明区有关快递员权益保障的初步结果。
实践队员通过几天的调查发现快递员在工作中存在以下几个主要问题。第一，部分快递员的薪资与劳动强度不成正比。第二，公司对于恶意差评的处理不够人性化，常常为了省事不去调查事实，而是选择直接克扣快递员的工资。第三，快递员的保障并没有真正落实到位，在配送过程中常常会出现交通工具货物超载的现象。因此，在完善快递员权益保障体系的路上，快递企业仍需要投入大量的财力、人力、物力和时间逐步改善现状。
通过这次调研，实践队员初步了解了快递员的工作环境和工作过程中的问题，就此，在调研结束后，实践队员将会撰写总结报告，以期能向有关政府部门提供智力支持。让他们的工作环境更加优良，在辛勤劳动的同时，能够受到社会人员的尊重，让社会人员理解他们工作过程中的辛苦，并且减少恶意差评的现象。
“数九寒天与夏炎，东南西北往来间”。快递小哥对于人们生活带来了极大的便利，他们冒着炎炎夏日或滂沱大雨，力求做到使命必达，将货物准时送到客户的手中；他们穿梭于大街小巷，忙碌的背影随处可见；“手持千里绵绵意，心念四方泄泄颜”。小小的包裹承载着远方人们的深厚感情，所以快递小哥急切地想快速送达指定地点，希望能看见人们舒展的笑颜。为默默付出的劳动者提供保护，切实保障快递小哥的权益势在必行，实践队成员更希望人们能够尊重、理解他们，让一线奋斗人员更加能感受到“人间有真情，人间有真爱。”
