大家好，我是大乔，今天是2021年12月7日，也是我参加365天演讲+写作打卡的第336天。今天我要分享的主题是《标准情感的沟通方式》。
先给大家分享个案例：女儿放学回到家就把自己关到房间里，妈妈便敲门问女儿发生了什么事，可是不论妈妈在外面怎么问，女儿就是不说话，也不出来。直到妈妈说：“宝贝，你看起来不太开心啊！”女儿才从屋里走出来，委屈地说出原因，原来她的新彩笔被班里的男生给弄坏了。这里，妈妈说的“你看起来不太开心”，就是“标注”。由此可见，所谓标注对方情感，就是准确地说出对方此刻的感受。
“标注”的第一步就是探知对方的情感状态，然后再用冷静、平淡且不带有任何偏见的语言描述出对方的情感，对方就会感受到你的尊重。因为你没有用“你应该这样做”“你最好那样做”等言语来批评或教导他，虽然对方当时的状态可能很糟糕，甚至正处于情绪失控状态，如发飙、愤怒、哭泣等，但你完全接纳了他此刻的状态，没有任何批评指责、教诲建议，对方在你面前就会渐渐放松。
标注情感可以运用两个工具：①定位情感：了解对方最关注什么；②标注的常用句式：“看上去”“听起来”“似乎……”
这个方法完全可以用在平时的销售中，与顾客产生共情，才能顺利得到认可。
我们每个人都是一个独立的个体，所处的立场、所适应的环境和所追求的利益都有所不同，因此我们总是希望能够按照自己的想法去成长、去生活、去工作，这也是人与人之间最大的区别。学会从对方视角看待他们所经历的一切，学会标注对方的情感，做到这一点才能获得周围人越来越多的支持与喜爱。
