今天分享的书籍是《重要的事情说3点》,作者是八幡纰芦史。本书主要讲述了通过缩减表达次要内容,采用结构力的表达方式,让说话更能抓住重点,表达的效果更好。我主要为大家分享说服的3个角度、对比说服的3个角度、利益说服的3点模式、赢得人们信任的3点模式和总结的3点模式五部分内容。
3这个数字有很大的魅力,大家都喜欢用3来表达自己的观点,因为说少了,对方感觉我们说的不全面,但是说多了,对方感觉我们说的太多,没有重点,而且他们不一定能记住。所以3正好在简单和繁琐的中间,容易让大家接受和记忆,比如中国著名经典书籍《道德经》介绍宇宙起源时说:“道生一,一生二,二生三,三生万物……”
书中介绍的说服别人时最好说3点,第一点是要从感情角度出发,如果我们说的事情对方根本不关心,那我们说的再多都是白费功夫,起码要让对方站在中立的角度,能够听我们说话,这是最基本的要求,最好的结果是从感情上打动对方,从而让对方赞成我们的观点。第二点是要从逻辑的角度出发,如果对方同意我们的观点或者是保持中立,但是我们的说话没有逻辑性,不能清晰的证明自己的观点,那也会让对方一头雾水,或者是开始怀疑起来,所以我们的说话要有清晰的逻辑,让对方感觉层次分明,有论据可以证明论点。第三点是要从利益的角度出发,即使我们说的很好,对方不停的表示赞同,但是,最后他说:“这和我一点关系都没有。”那我们前期所做的努力全部都打水漂了。
所以我们要从利益的角度出发,看看用什么方式来说,让对方感觉对他有利。我们在说服对方时,考虑了感情、逻辑和利益三个方面,就是一个完整的说服方式。如果有的人侧重某一方面,比如女性一般侧重感情,我们在说话时,就要加重感情角度的说服,如果是工程师侧重逻辑,我们就要提供详实证据来支撑我们的论点,如果遇到的是企业主,我们就给他提议,会给他增加多少利润。每个人重视的角度不一样,那我们就要根据不同的人,把他最感兴趣的角度放到最前面来说服他。
下面介绍的是利益说服,采用利益说服也是说3点,第一是阐述对方的利益,第二是以对方为主体进行对话,第三是要聚焦于对方的兴趣。而利益有三种,第一种是物质利益,指的是金钱或者是用金钱能买到的东西,第二种只是心理利益,比如:工作的意义,努力工作可以获得回报,第三种是情绪的利益,指的是开心和快乐。
当我们想用利益打动对方的时候,我们就可以采取物质的利益+心理的利益+情绪的利益这3点,这样也容易打动对方,比如我们可以这样说:“只要通过这个销售计划,我们的销售量就能猛增了。”这里首先讲的是物质上的利益,然后继续说:“我能负责这个商品的销售,也是多亏了经理您,能说服那个顽固的陈部长,不愧是经理”。这里是称赞经理,展示心里的利益,最后接着说:“如果你能同意这个销售方案,我会非常感激您的,今后我想一直跟着经理您干。”这就是利益的说服方式。
当我们想赢得别人的信任,我们也可以说3点,1坏加2好。我们先说好处来引起对方的兴趣,下一个说一个坏处,让我们表现的比较真实,第三,我们要说抵消坏处的好处,这样通过三明治的形式2好加1坏,往往容易取得别人的信任。比如我们在卖家具时可以这样说:”这套实木家具款式独特,环保无污染(优点),只是有些贵(缺点),但是它结实耐用,能用50年以上(优点)。这种说法也是一种实用的推销方式。
下面介绍的是如何进行对比来说服对方,首先第一点是展示对立点:“如果A公司有针对,5-8岁儿童的的玩具,而我们没有这款产品,您觉得合适吗?”第二是展示不同点:“A公司5-8岁儿童玩具的定价在60元左右,我们的价格应该比他们略低一点,这样更容易抢占市场份额。”第三点展示是相似点:"A和B公司都进入了5到8岁儿童玩具的领域,所以我们也应该采取跟随战略。"这样通过参照物的对比才更容易说服对方。
接下来介绍的是通过带入现场感让对方接受我们的意见。这里我们也是通过讲3点来达到目的,第一是讲行动,第二是讲想法,第三是讲感情。比如我有一次销售失败了,我的第一种说法是:“昨天我和张经理商谈,因为我们的估算和对方的期望值悬殊比较大,所以商谈失败了,对不起”。第二种说法是,昨天我和张经理面谈,知道了我们的估算价格和对方希望的价格悬殊有点大,如果我们的价格,能够降低6%,可能还会拿下这份订单,结果商谈失败了,我也很懊恼,对不起!”采用第二种方式,行动+想法+感情的说法,明显比第一种好的多,也容易让人接受。
当我们在总结时,我们可以也是说3点,我们采用三段式,一是结论,二是理由,三是结论,比如:“我认为我们下个月手机销量会大增,会这么说是因为,很多手机渠道商都反映销量很好,所以我认为下个月手机销量会上”。这种三段式的总结,第一个结论是引起对方兴趣,第二个理由是告诉对方为什么会产生这个结果,第三个结论是加深对方的印象。这种模式可以用到对上级的汇报中。
先说结论的对话,还有另外一种应用场景,比如我们在工作中遇到请假或者是有一些事情难以启齿时,可以这样说:“我想同您商量一下,我能不能请假2天,我会把手头的工作提前做完。”这种说话的关键是,第一用习惯的节奏从开始进行介绍,第二点是要将对方能够得到的好处作为结论传递给对方,第三点就是封印与对话无关的话题,就不要说因为什么事请假之类的,因为你说了,你上司也不一定愿意听。
现在我们来回顾一下,通过学习感情、逻辑、利益三种角度说服对方模式,可以针对大部分场景去说服对方,在利益说服中要采用物质利益、心理利益和情感利益三个方面综合运用的模式,说服对方还可以采用对比的三种模式,在推销商品时可以采用三明治的形式2好加1坏模式,在总结时可以采用先说结论,再说理由,最后再强调结论的方式。通过学习以上说话的方法,可以对你的说话能力有不小的提升。