首先我们来看一个故事:
饥饿的狐狸看见葡萄架上挂着一串串晶莹剔透的葡萄,口水直流,想要摘下来吃,但又摘不到。看了一会儿,无可奈何地走了,他边走边自己安慰自己说:“这葡萄没有熟,肯定是酸的。”
相信很多人对这段童话并不陌生,狐狸想吃葡萄,但是因为自身能力不足(够不到),行动力不足(没有想着拿梯子,拿杆子),意愿不强(看了就走了),进而自我安慰说葡萄一定是酸的。从这段里,但是我发现,从读者角度来看,我并没有发现葡萄有多么诱人,除了"晶莹剔透”。
那么如果要让我们描述出一串让人垂涎欲滴葡萄,我们先问问自己,一串葡萄让人很有吃的欲望,首先想到的是什么?比如说在周五的下午,忙碌了一天道路楼下新开张的水果店里,一串水果吸引了我的注意力。它(触觉)通透,饱满,均匀的果肉,(视觉)均匀的在灯光下展现了诱人的光晕,(嗅觉)甜美诱人的果香,(味觉)一口咬在嘴里满嘴的果汁。
这样是否会更具体呢?是否会让没有吃过葡萄的人食指大动。
沟通的本质在于打动,说服。
但如果只是简单的运用沟通技巧想要去说服别人会发现很难做到。比如说葡萄,我只是说卖葡萄卖葡萄,真正驻足的人不知道会有几个。但如果我们能给对方一种体验,让双方在沟通的过程中卸下心防,感到触动的话效果应该会更好。故事融合了场景,有了具体的人物,在讲述的过程中更容易有参与感,在故事里,故事的主人公一言一行都展现在我们眼前,会让双方更容易产生共鸣感。
一。生动的本质在于真诚
能够让人产生共鸣的故事一般都发生在我们的身边,普通人的故事可能会更容易让大家感受到亲切感。
①说自己的故事
只有关注了在自己身上发生的小细节,表述的时候情感更容易自然流露,而不是为了纯粹的博取眼球,乍看之下很震惊,细看后觉得完全的标题党。
交流需要的是真诚,而不是生搬硬套的套路。只有赋予自己的信息,语言以生命,故事才会鲜活起来。真诚的把自己过往的经验进行讲述,更能够触动听者的感情。而围绕某件事展开的故事,你会逐渐发现为什么这件事情会有这样或者那样的影响。因为我们还原了场景,重新体验了一次。让当时可能模糊不清的要素逐渐浮现了。
②换位思考
三人成虎的类似故事想必大家听得不少。但在现实生活中,假如我们直接告诉别人什么是错误的,结果很可能换来的是不理解。因为我们仅仅只关注了“我”,而没有关注”ta“。每个人都有自己的经历,你可以在每个人过往的经历里找到现在的他的影子,也就更容易产生理解。
二.任何一件事都可以作为好的故事吗?
我们每天都在创造属于自己的故事,同时我们每天也在把自己的故事讲给身边的人听。
有没有搞错~
没有错,这是真的。想想看今天有没有和同事说过我昨天去看了什么电影,好好看,剧情是。。。。或者最近简直太累,压力好大。或者是自从下决心开始运动后,我发现自己的身体好多了。
这就是故事。但我们大多数人可能没有意识到,我们可能更倾向于分享自己的冲突,压力,去引起别人的认同感。但请不要在面对我们需要打动的人面前发泄自己的不满和愤怒。这其实非常重要。
那么需要选择哪些故事呢?
①有关我是谁的故事
我是谁,我拥有的哪些特质是从小父母教导我的,把这些故事加入场景及特定的人物,地点,会更有说服力证明我们拥有对方需要的才能。
②我为什么在这里
当我们只是在交流中不知不觉透露我就是为了什么什么而来,而没有其他有力的话语证明我们所说的为了理想,为了追求是真实的情况时,会让对方产生怀疑的心理,这是不是真的呢?
③苦与乐
真实的教训远比书面的教导更容易让人接受。比如有关习惯带给人的积极影响,一个5分钟内关于习惯的小故事更容易让人接受。不要害怕暴露自己的缺点与错误,这样只会增加彼此信任感,太过完美的经历会让人觉得华而不实。
④愿景
有关未来的目标更容易让大家感受到前进的动力,比如说从现在开始,养成一个小习惯,让你从此改变,赢娶白富美,走上人生巅峰从此不再是梦想~并描绘具体的细节:比如说带上父母环球旅行,靠山而居,赏花种地。。一切困难都因为有了具体的目标路上的小打小闹。
⑤我理解你
当一群人聚集在一起的时候,意见相左的情况时有发生。口头上说的:我理解你,真的。听起来那么苍白无力。也有很多时候,大家心里有了不同的想法,但是没有直接跳出来说:你这样不对,我更喜欢怎样怎样。其实心里早就做了决定。如果能够用故事有效的传达出各种不同的意见的同时,相信会比直接拍桌子更省力。毕竟,桌子拍坏了要赔钱的呢~~
我们每个人都是自己故事的主人公,大家会发现,在生活,在工作,还是在社交场合,人们更倾向于围绕在积极乐观的人身边,他们好像自带光芒,温暖了自己,也温暖了别人。说一个温暖的故事,远比说几十次抱怨,不满,伤心来的好。毕竟,我们的故事就代表了我们自己。
在我们仔细留心发生在自己身上的故事同时,你会发现搜寻身边的人故事的能力也提高了。慢慢从别人的故事里找到大家真正关心的事情。
三。带上感官体验的故事更容易引起共鸣。
回到文章开头关于狐狸与葡萄的小故事。如果我们想让葡萄变得更诱人,就需要加入五官的感觉。
即使我们没有去过佛罗伦萨,也可以借由一个故事让我们感觉身临其境。比如意大利面,风土人情,气候,美轮美奂的建筑,衣着优雅的女士,穿着可爱服饰的小女孩,以及四处可见的咖啡馆,四溢的咖啡香味。类似的这些感官体验都是故事的构成要素,在根据一个词语展开一系列的联想后,你的脑海里可能会浮现出各种各样的画面,并且优先选择那些能够触动人的情感的部分。如果希望听众得出和我们一样的结论,就要用特定的感官体验构建一个故事。
①与现实有关的体验。
空有故事性是不够的,假如没有现实意义的故事很难引起共鸣。
②侦探出动
去和目标人群交流,看看他平时生活的环境,观察对方的爱好。只有接触到真实的第一手资料,而不是假借他人之口得到的二手信息,更能刺激我们的创造性思维与真实感情。有血有肉的故事,产生的体验感更容易触碰。也容易让人放下防备心理。
四。要小短篇而不是长篇连续剧。
从我们构思故事的场景,加入经历,再配合感官体验进行加工时。应该时时记得问自己一个问题,这个故事是否有悖于当初的目标呢?
优秀的艺术家和作家经常花费几小时的时间,追求精炼的表达,直至达到最佳的体验感。
现在让我们再次来回顾一下把故事作为沟通技能需要注意的要点:
1.亲历现场,搜集第一手资料,去体验。
2.找准沟通的目的,比如说想借由旅游作为切入点,那么就得以具体的目的地为切入点。
3.发自内心的感受才能引起共鸣。
4.加入感官体验(听觉,嗅觉,触觉,味觉)
5.简单。
比如,佛罗伦萨是一个优美的小城市,(Firenze)是意大利中部的一个城市,托斯卡纳区首府,位于亚平宁山脉中段西麓盆地中。令我印象最为深刻的是,旅游的时间定在了五月,真是即将入夏的日子,蓝蓝的天空下,温暖的阳光给城里的建筑都撒上了一层金粉。最喜欢的还是意大利面与披萨,满口的香味吃多少都觉得不够。另外还有古朴的石板路,街旁的小店里陈列着各式各样美丽的装饰品,有花瓶,有女士的胸针等等。。
每个人都可以成为一个会讲故事的人,首先是我们的故事为谁而讲,故事的目的是什么。加入自己的体验,以积极的心态去构思呈现,远比按部就班的跟着教材学习来的有效。运用讲故事的技巧,我们可以在参与者脑海中描绘出一个清晰可触的场景,即能表达出我们的观点,也能透过故事里各种各样性格的人物让对方感觉到被理解。
不知不觉中,关于讲故事就先说到这里,实际的练习更重要哦~