只有获得孩子真正信任时，他才会愿意听我们说的话。
“我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。——安德鲁”
所以沟通的前提是倾听，倾听时不打断、不批评，不对别人的看法或做法进行主观的判断，不轻易地下定义。倾听时也要有所回应，眼神、动作、简单的话语。孩子是愿意倾诉的，是我们错误的倾听方式打消了他们诉说的积极性。
我们在沟通时要时刻牢记沟通的核心问题是什么，如果还不清楚为什么沟通，那就不要开始，先想好说什么为什么说再说。沟通中注意不要被情绪牵引，如果无法控制情绪，那么就先停下来，先调整好再继续，不要因为一时冲动而忘记沟通的目的。沟通时要注意措辞，不要因为对象是孩子就觉得可以用说教的口吻，没有人会愿意接受这样高高在上语气。
