最近一直忙着“XX型制造高峰论坛”的事情，这次论坛是由XX省XX厅指导，中国机械XXX协会、机械XXX总院、XX网等单位主办，实际上是XX网及其XX事业部主要操办，出差XX十天，论坛已于前天（12月22日）“非圆满”收官。

我们所经历的事情，要么就是做到，要么就该学到，这次高峰论坛，我作为会务组“表面”负责人（副组长），负责整个论坛的组织、协调、实施，真的是收获满满，特别是面对“非圆满 ”的收官，做的不好，必然学到更多。

今天我就从会务当天“非圆满”的“自动播放”事件谈谈我的思考。

高峰论坛主持人开场后的第一个环节是xxx厅副厅长做主旨讲话，讲话开始，会务公司人员打开PPT，当时我负责帮厅长用激光笔“走动”PPT，万万没想到，厅长大人的PPT尽然是“自动播放”模式，连连试了3次，都是一点激光笔或者电脑“下一步”键，就从头急速播放到尾。

我当时直接蒙圈了，一开场就碰到这种尴尬事件，当时现场有近200多人参会，大家都“受惊”了，特别是主办方领导，一个劲的在会务组群里催促、问为什么、怎么回事、表达郁闷。

开场前我是和会务公司人员是试过PPT的，一开始彼此都没有认为是PPT的问题，试了三次，都“自动播放”，且现场直播。赶快打开另外一部电脑再试，还是如此。时间已经过去了五分钟，我们确定是PPT的问题，但原来都没有碰到过，打开“动画”窗格，没有任何动画设置，这到底是怎么回事。我当时都仿佛做好了放弃的准备，郁闷的很，就让厅长大人对着论坛主界面（挺美的，尴尬）“优雅”地讲。

无奈中猛地想到，为什么不问问度娘呢，点击手机百度，搜索“如何取消PPT自动播放”，十秒后问题解决，正常播放，这是距离厅长开讲已经过去十分钟。

这位厅长以往讲话是不用PPT的，这次是他第一次用PPT，好在他当天拿着讲话稿“念着”，鬼知道他怎么想起用PPT配合讲话稿，听说是因为看到我们公司的PPT做的不错，想体验一把。

为什么会出现这样的问题？我们把剧情往回播放"  前一天”。

厅长的PPT是在论坛前一晚10点左右给到会务组的，要求我们连夜赶制出来，对于这一点，我当时的反应是“不会吧”。这个情况，厅长的下属XX处长是提前告知过的，说很可能会在论坛前一天晚上要求我们做PPT。没想到，人家说话很讲“信用”，想想这次论坛的参会通知是厅里在会前2天（12月20日）才发出，弄得我们也是“措手不及”，当天参会人员没有达到预期，也就不难理解，我们不应该有“万万没想到”的惊愕。

拿到PPT后，赶快发回在公司待命的伙伴，他们的分组负责人看到讲话稿，马上给我电话，表示这是讲话稿无法或很难制作，因为第二天一大早论坛就要开场，且会务组的伙伴都一直忙着，我当时心想，给你们的是任务，是让你们做PPT，而不是表达不能做或为什么不能做。我也没有多说，让他们先做起来，有问题及时沟通。

因为论坛前一天晚上还有两个小会，且要准备第二天的资料等，会务组的人一直忙，现在又临时加个两个PPT（还有个教授“凑热闹”，临时也想做个PPT）的任务，当晚12点多我们开工作沟通会时，我对参会的实际会务总负责人提出两点建议：因为截至当时，还有一半专题演讲PPT未收到或确定，一是请明天专人负责与会务公司对接，收集并保证PPT正常播放。领导表示不需要，让我负责主持人和PPT播放。二是因为厅长PPT做好在半夜或者更晚，又需要提出修改意见更新完善，我提出需要专人跟进，也作罢，没有通过，也就是我负责。

直到凌晨1点半收到PPT第一稿，公司领导对第一稿模板及部分细节不太满意，更换模板，第二稿收到已经是高峰论坛当天7点多（更换的模板是个“自动播放”的模板），我打开PPT没有发现有什么问题（其实是没有做全屏点击播放）。8点左右交给会务公司，会务公司与我一起是试了昨天晚上没有试播的五个PPT，试播很快，激光笔走动的速度几乎与“自动播放”一样，没有发现这个问题，高峰论坛一开场，因为这些点滴的错误积累和没有发现，终于尴尬了。

前面已经对“自动播放”事件当时的情况及前因后果做了详细介绍。其实我是很“感谢”这次事件的，反正已经发生，前面说过，要么做到，要么学到。

我的思考：

一、作为会务组负责人，同时又是PPT收集及试播负责人，对本次事件负主要责任。问题远比这复杂，反思应该更深入！

二、本次事件反应的不只是“自动播放”这一单一事件的问题，也许是组织管理隐患的一次尴尬提醒，海因里希法则指出当一个企业有300起隐患或违章，必然要发生29起轻伤或故障，另外还有一起重伤、死亡或重大事件。

三、在组织管理特别是横向项目型组织管理中，各分项工作明确，各分项小组职责的确定是至关重要的。很多组织和公司中过分强调最高管理者/负责人负责制，也就是关注滞后性指标（要结果，最后尴尬了，最后出糗了，圆满了），而非先导性指标（每一步过程性指标的精准和可交付性）。导致的后果是基层员工乃至中层管理者更多关注执行过程，而不对结果负责，或过分依赖后续工序或者上级管理者的复核。

四、在XX工作的时候，我们有一个工作理念“首问责任制”，这个现在服务行业和政府都在推行，意思就是第一个被问到或者遇到这个问题的第一人要负责跟进完成，不能说这个不是我负责的，或者给到下个工序就没有你什么事情，大家要做到不是对程序或交接负责而是对结果负责。

五、在临时性横向结合项目管理中，组织一把手碰到问题就只针对第一负责人提出批评，表面看挺符合管理学上的思路，也简单实用。但容易造成后期多部门横向协作的临时性项目推进困难，彼此推诿，不负责等。我们更应该关注的过程的了解，事实的还原，多问几个是什么，再问几个为什么。

六、碰到项目管理的“难搞”技术问题，别急，记得有“百度”。

七、任何事情都可以经过3次创造，一次是在脑子里构思/筹划，并作出清单（参考《清单革命》一书），一次是真实地做出来，一次是复盘总结。