【Day 7】今日阅读《关键对话》
P124～P176完结
前面的分享中我们已经就关键对话中出现冲突做了积极的对话暂停，营造安全期。那么下午步我们如何摒弃前嫌重新朝着同一个方向出发呢？
侦探时间到。
真相往往是那么的骨感
1、了解动机
对方的动机：“看情况而定”
摆脱沉默或者暴力的错误谈话氛围，很重要的一环是收罗知识观点库。那么同为谈话/倾听者的你，表现出强大的好奇心和耐心地倾听是恢复安全对话氛围的一个很重要的前提。
几种重要的倾听技巧
询问观点：我对这个谈话很感兴趣。
确认感受：共情，你的感受我能理解。
重新描述：我听懂了，而且很希望继续听。
主动引导：我知道你的感情，你是不是……？
流程梳理完了以后你就会发现，真正的对话到来了。
应对方式：“我同意你的看法”
分享观点时，重要的几个点：
赞同：我赞同你的想法。
补充：我同意你的观点，此外，……
比较：我觉得我们的看法有些不同，我来说明一下。
这三个点可以一句话简单概括：
赞同对方看法时应明确表示观点一致，对方看法有遗漏是积极做出补充，和对方看法不同时努力进行比较。
2、开始行动
决定如何决策
根据决策者参与程度区分出了四种不同的决策方式，他们分别是
命令式：我决定……。(独裁)
顾问式：我们研究决定……。(决策者们)
投票式：我们共同投票决定……。(大多数通过)
共识式：我们表示理解并同意……。(人人通过)
因为决策人员参与数量递增，相反的，决策效率越来越低。
布置任务：决策执行环节
决策执行三要素：
确定行动人。“人人有责等于没人负责”
行动目标明确。“热锅上的蚂蚁，找不着北”
截止时间。“回头把这个事处理一下。”
写在结尾：关键对话其实更多的还是讲求一个训练实际操作的过程，结合最近自己即将召开的家庭会议。我想，只要用心，用对了思路和方法，多少困难都会迎刃而解。
