退一步海阔天空

  前同事樊工立志创业,设计了几款铰链和门锁,打好样品,就急着找人洽谈合作。

  有一款门锁的两个样品是在我这里安装的,那天晚上八点多,突然打电话让我马上寄一把锁过去,看样子是跟人约好了要看样品。听他的语气知道他很急,就立马行动起来,急他人之所急嘛!寄快递想既快又保险,当然是顺丰,我先在顺丰APP下好单,就接到了上门取件通知。当时是八点四十分左右,顺丰规定是下单后一个小时内上门取件,通知显示是九点四十前取件。

  找包材把锁包好就等快递员上门了。很快就接到快递员电话,说他今天休息,明天在过去收行不行?电话那头的背景音有些嘈杂,似有推杯换盏之声。心中顿生打扰人赴宴的歉意。但又一想,我这个快递也是事关重大呀,不能耽搁。我就告诉他我的快递是非常急的,麻烦你抽点时间过来收一下吧。对方迟疑了一下,说好吧,但可能要晚一点过来。我问大概什么时候?回复说大概十点钟。我说好,带着歉意和感激我爽快的答应了。

  挂了电话,我想起来要去拿一个快递。在去往不远处丰巢柜的路上,我看到顺丰APP又有一个通知,提示快递员更改了时间。我想更改也应该是按约定的更改到十点吧,但还是想点开看一下,点开后出现一个对话框,就是询问我是否同意了快递员更改的时间?有三个选项:同意;不同意;不清楚。你让我选也要让我知道快递员是更改到了什么时间呀?但这个对话框不关掉,又看不到更改的时间,要关掉对话框就必须选定一个选项。我想我已经跟快递员约好的十点钟,他应该不会更改到其他时间吧!我于是我就选了同意,对话框随即关闭,我看到了快递员更改的时间。这一看,我之前的歉意和感激一下子清零:他把时间改为了十一点!

  要说,确定十一点能来也无不可,但如果到了十一点他再找个理由说来不了,那我就只有明天晚上寄了,这要耽误一天。我心中不悦,盯着手机屏幕直埋怨快递员不守信用。忽然看到有一个按钮可以更改取件时间,于是就果断点击。但是所谓的更改时间是要取消这个订单重新下单。我看了下时间,还不到九点,重新下单,还是来得及的,最迟取件时间还是不会超过十点,于是果断重新下单。可是很快,又收到了快递员更改时间的通知,就毫不犹豫直接点了不同意。

  快十点钟时他来了,嘴里嘟嘟囔囔说我说了来就一定回来的嘛......!然后匆匆拿了快递就走了。

  第二天晚上,又接到樊工匆匆忙忙的电话,说那把锁有点问题,让我马上把另一把锁寄过去。

  不用说来收快递的还是那个快递员,今天没有了行色匆匆,他告诉我说,因为昨天晚上约的取件时间我没有同意,他被罚了二百块钱。把快递放到电动车前面踏板上,却没有要走的意思,他骑在电动车上双脚支地,面露愠色看着我,大有兴师问罪的架势。可当时明明是你的问题呀,不按约定的时间更改,是你不讲诚信嘛,我不同意那是合情合理。但我不想跟他争吵,就连连向他说对不起!他脸色缓和了些,但还没有要走的意思,看样他确实被罚了款。想想快递员的工也的确辛苦,风里雨里、没日没夜的,工资虽然不低,但那都是正在的血汗钱,被罚二百的确是让人心疼。看他意思应该是想让我给帮忙说说话免除罚款。于是我就承诺跟快递公司打电话,尽量免除罚款。为了让他安心,我告诉他他们顺丰公司现在正求我呢,原因是我前几天为公司向客户寄的样品给寄丢了,现在正追着我协商赔偿问题呢。

  送走了快递员,我就拨通了顺丰客服。客服告诉我让我跟他们网点领导打电话说明。当我拨通快递员电话时,刚好他们领导在旁边,他就把手机给他领导,我语气诚恳的昨天晚上我是不小心点了那个不同意的选项,请领导考虑免除对快递员的罚款。领导回复说知道了。接下来的事情是皆大欢喜。

  想想当时的情况,我没做错什么,连连说对不起只是为了息事宁人。如果我据理力争,他肯定也是无话可说。但是口头上占了上风又什么意义呢?说不定还会产生不良的后果。想想看,如果我当时据理力争赢了他,他灰溜溜的离开大失颜面,而且还要被罚款,那他肯定会怀恨在心,很大可能会拿我的包裹出气。即使不给弄丢失,也很有可能会被摔坏。赔不赔先不说,肯定会耽误我们的业务。

  虽然我没错,却连连向他道歉,为他挽回了面子,而我也并不损失什么;虽然只是多打一个电话却能帮他挽回被罚款的损失,为他消除了怨气,而我的事情也圆满办成。这样真是退一步海阔天空。

  年轻人在社会交往活动中,遇事情往往为争一时之快而吵的面红耳赤甚至大打出手,就算是赢了,也不见得能得到什么。等上了岁数后才感悟到很多事情不应该与人争执,就如关汉卿在《四块玉·闲适》中所说:世态炎凉经历多,闲将往事思量过。贤的是你,愚的是我,争甚么?

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