顾客的到店率直接影响着门店的业绩,顾客到店率多,自然跟顾客接触的机会就会越多,那么销售的机会就会越多,业绩同样也不会少,相反顾客的到店率少,机会就少,沟通就少,所以业绩也不会多。所以顾客的到店率高,门店业绩就高!!
提升顾客到店率有6大因素:客情管理、预约回访、顾客到店次数奖励、顾客引导铺垫、营销策略、员工培训福利!
没有数据就无法管理,没有表格就无法执行!我们需要通过数据去管理顾客的到店次数,也可以随时统计沉睡型顾客及时激活!
好的服务会让顾客满意,更好的服务才会让顾客感动!
让顾客养成预约的习惯,既可以节约顾客的等待时间,也可以合理的安排工作!
顾客回访可以更好的了解服务的满意度,让顾客时刻感受到被关心!!
设定顾客到店率奖励,可以更好的促进来电次数,也有助于消卡和销售!
给顾客灌输养生观念,每个季节养身理念,引导顾客消费!
注重口碑相传,让老顾客带新顾客,并给予奖励,不定时的策划营销策略!
技术是根,服务是本!员工的技术水平直接影响顾客的回头率,不断的给员工制定培训计划,提升技术水平!给员工定制奖赏制度,提高员工的积极度!