谢谢大家的关心，我这里再来说一下电梯困人事件后续处理：
1. 11月15日电梯困人事件后两个小时，部分业主代表来到物业公司，要求物业经理提供电梯困人应急救援预案制度，并提供派出现场救援人员工作日志。
2. 根据物业提供的《电梯困人应急预案》，对照其中的条款，一条条质问物业有何作为有何不作为，并予以详细记录。
3. 物业经理亲口承认物业在这次电梯事故处理问题中的失职行为，并确认电梯遭遇突发停电后存在的问题：
(1) 无法启动备用电源;
(2) 物业前台座机无法打通;
(3) 电梯监控系统瘫痪无从得知被困人员情况;
(4) 电梯内的应急报警系统与五方通话无法取得联系;
(5) 电梯内无信号无法向外界拨打求救电话;
(6) 物业收到业主发出的被困人信息后未及时派人第一时间赶赴现场，而是采取先救援部分区另外部分区等待的形式进行，明显凸显出这次救援中的人力不足。
4. 11月16日，有热心人员联系了湖南都市频道记者对此次事件进行了采访和报道，记者通过查看监控录像确认电梯监控瘫痪时间长达43分钟，也就是说祖孙三人共计被困时间为43分钟。当晚湖南都市频道焦点现场栏目对电梯困人事件进行了客观报道。
5. 11月16日晚，物业经理，客服经理，楼栋管家上门家访，对被困人员进行赔礼道歉，针对业主的建议，提出了问题解决方案如下：
（1） 派请第三方公司人员对电梯安全进行全面检查。
（2） 联络供电局派人对线路突然跳闸导致电梯停电问题全面排查和检修供电设备。
（3） 对应急处理方式和人员安排进行优化，确保电梯困人后所有楼栋都能同时得以得到救援。
（4） 配备不需要电源的座机电话，确保突发断电物业座机电话能保持通畅。
（5） 电梯没有配备备用电源，后续跟开发商协商提出具体解决方案。
（6） 进行电梯困人应急演练，模拟因电梯突发故障导致的困人事故。并通过张贴宣传品和表明注意事项等方式，宣传电梯安全使用和应对紧急情况的常识。
（7） 物业对相关物业人员、维保人员、工程人员进行培训，明确其岗位职责，提高其在面对突发情况时能够镇静果敢地处理电梯困人情况的应急救援能力。
6. 业主有话说
作为此次电梯事故被困人员家属，我得知消息后经历了心急、愤怒、无助、紧张不安，强装镇定直至后面老人小孩平安走出电梯后的心才得以安放等一系列情绪波动，更别说是深处在幽闭黑暗的空间长达43分钟的老人和小孩，那一刻无法和外界取得联系的奶奶如此无助却要让自己镇定下来先安抚两个小孩的情绪，再寻求自救方法。万幸，奶奶的沉着应对避免了幼儿的哭闹，小朋友的情绪也比较稳定，没有酿成严重的后果。上天保佑，平安就好。
我之所以完整的记录了电梯事件的过程，物业的不作为以及这次我写下的这个后续，并不仅仅因为我们家只是这次事件的被困者，更多的是因为这次的电梯困人事故暴露了物业的管理以及设备存在严重的漏洞，应急处理出现了严重的问题，而这些问题往大点说潜在威胁着我们业主的生命安全。试想，如果被困的是其他有疾病人员在长时间的幽闭空间里发生晕倒、昏厥等意外，而物业所有求救系统瘫痪且物业人员从始至终无人过问，这些后果是物业能承担的吗？是事后的道歉能原谅的吗？这次的电梯困人事件有很多的受害者，我们只是其中一家，还有很多人因家人无法与其取得联系是事后才得知自己的父母和孩子被困在电梯长达40多分钟，直到电梯恢复供电运行，期间没有物业人员管他们，电梯门外没有任何物业人员对他们里面的人有任何措施，他们愤怒、自责、心疼更是失望。我们出着高额的物业费，如果连这点最基础的安全也没法保障我们要你何用？
我再次强调不要每次都等出事后才想起来补救，事后释放的善意不如前期加强安全管理，为生命安全护航多做一些一点不为过。我们的要求和目的也非常简单，希望物业能够通过这次的事件敲响警钟，意识到自己的物业管理和服务中的问题，分析事故原因，立即整改，避免发生类似事故，同时，对其承诺的此次的事件的后续的解决方案对全体业主进行公示并尽快安排电梯故障模拟演练。
