20171219TUE-借问酒家何处有
从在各大视频网站上线之后，广告已经无处不在了。耳熟能详的广告词比背过的课文印象更深刻。今天就是讲讲广告。
营销人员会主动将信息推送给消费者，通过这样的方式吸引受众的注意力并产生熟悉感。但这是需要支付费用的，企业一般会用投资回报率（ROI）来衡量某个渠道广告的效果。虽然线上的广告迅速增长，但全球范围内的大多数广告仍属于线下广告。
传统线下广告
线下的广告渠道主要有：1.电视，可以接触本地、全国乃至全球的消费者，图像与声音结合，传递影响力巨大的信息，但是价格比较昂贵，反复播出会引起观众的审美疲劳，导致换台而跳过。2.广播，价格低廉，制作过程简单快速，面向人群特定，但要竞争黄金时段，且容易被背景声音干扰。3.报纸，出版流程迅速，栏目按照专题分类，广告投放有的放矢，但要吸引眼球，需要同其他版面热点竞争。4.杂志，流通时间较长，利基卖点和小众标题是广告更有针对性，但实际发行量难以确定，且需要提前数月预定广告位。5.直邮营销，成本低廉，直接送达家中或者办公室，可针对特定市场，但可能为当做垃圾邮件而直接丢弃，回复率通常也不高。6.广告牌，24小时可见，但黄金地段竞争十分激烈，且内容长度和复杂程度受到限制。7.电影，可以极富创意的精良制作令人铭记，很难跳过，但观众数量有限，还可能在广告结束后入场。
如今，营销人员越来越频繁的使用线上广告。与线下广告相比，它能更准确的追踪回复率。值得一提的是近几年移动广告的增幅迅速，新出现了信息流的形式。
线上广告
线上的广告渠道主要有：1.图片广告（展示广告），引人注目，可按点击付费（PPC），但很难定位目标消费者，网民会由于审美疲劳忽略广告。2.搜索广告，会与消费者搜索词相匹配，适用目标客户，但热门关键词十分昂贵，且短期看不出效果。3.手机，开发移动端内容比开发网页内容更容易，还能容易追踪广告效果，但形态各异的屏幕会影响广告的效果，且用户被打断时心情可能不大好。4.电子邮件，通过群发可以接触到大量的潜在客户，但收件人可能不阅读邮件而直接删除，特别是被狂轰滥炸的时候，邮件的内容很重要。5.社交媒体，很容易定位特殊群体，且有机会被疯狂转发而导致大量的流量，但持续的发帖和更新容易导致用户注意力转移。
既然线上线下都提到了邮件，必须拎出来单说一下。
直邮信件与电子邮件
邮件营销是最古老的营销形式之一，像打渔一样从大量目标客户，或者说相关人群中找到成功的可能。一般会经历这么几个步骤：首先，你需要一份名单，可以是购买来的，也可以是与其他公司交换来的，还可以通过各种稀奇古怪的方式获得。接着便要准备邮件了，撰写好优惠信息或者回复指南，发送时机、设计和措辞十分重要。然后是发送信件或者电子邮件，交错派送可以控制回复的流量。最后计算打开或者回复的转化率，相比其他营销活动，对邮件营销活动的有效性进行评估。其中还会涉及到A/B测试，其实就是对比试验，严格控制常量与变量，评估两种方法的有效性差异，对后续工作产生指导作用。
电话营销
其实跟邮件一样，电话营销的历史也比较悠久了，一般分成呼入和呼出两种：呼入的电话基本上就 是客户的咨询和投诉，这使得企业有机会赢得新客户，或者弥补错误、挽留客户。而呼出的电话基本上是回访老客户（加强联系、推荐新产品）和主动向新客户致电（推销、建立初次联系）以达成新的销售目标。菲律宾是美国企业首选的客户中心所在地，其次是印度，还有波兰、中国和爱尔兰也是比较大的客服中心。电话营销的效果可以通过小时订单数进行衡量，更细一点的数据可以用平均每次通话收益来计算，营销人员可以通过评估各种风格和策略的有效性来决定未来的促销活动。
明天讲讲引人入胜，或者叫做请君入瓮。
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