关键词：共同目的
关键对话的出错并不是意味着对方不喜欢对话的内容，而是因为他们能从对话内容中感受到不轨的意图，所以察觉到对话中的共同目的就是安全感的重要条件。共同目的是指在对话过程中朝着一个方向上去努力，换言之，就是换位思考，从对方的角度去考虑对方的做法，仔细思考对方的做法中是否与自己的做法不谋而合的部分，达到目标一致的目的，增加对话的安全感。
关键词：道歉，说明
在关键对话中，如果已经犯下伤害对方的错误时，应当先道歉，在道歉时，对于你的做法为对方带来的麻烦或痛苦，必须表示真诚的歉意。而真诚的道歉需要内心真正认识到自己的错误，理所当然的放弃什么面子，改变自己争强好胜的心态。当道歉结束之后，需要通过对比法消除误会，误会的起因可能并不是有意为之，但也确实会让人感受到冒犯和伤害。当对方误解你时，应当暂时停止争执，利用对比法重新建立安全感。对比法的两段式结构，侧重于否定部分，用于解决岌岌可危的安全感误解。
好文节选：
要想解决我呢提就必须对问题进行讨论，而且不能带头任何掩饰、虚伪和欺骗的成分。因此，他们的做法完全不同，他们会暂停对话，营造安全感，然后再返回对话。
积极寻找共同目的和大部分对话技巧一样，当你想重新回到对话中时，必须首先做到从“心”审视自我。在这里，你必须同意和对方取得一致。要想成功完成对话，我们必须停止利用沉默或暴力方式迫使对方接受我们的观点，甚至必须放弃错误的对话，假装和对方具有共同
感悟：往往在关键对话产生矛盾的问题是，对话双方都在一味的坚持自己的观点和目的，却很少去考虑到对方的做法是否真实有意。所以，建立对话氛围的安全感最重要就是找到双方的共同性，也就是通过换位思考的方式去思考对方的观点中是否有和自己的观点一致的部分，当双方意识到这一点时，往往会发现很多的争执都是没有意义的。在关键对话中出现错误，需要真心认错并且及时道歉，若是产生误会，需要用对比法的两段式结构消除误会。
