亚马逊的领导力准则：客户至上、主人翁意识、创新和简化、决策正确、好学好奇、选贤育能、坚持最高标准、远见卓识、崇尚行动、勤俭节约、赢得信任、刨根问底、敢于谏言、服从大局、达成业绩。

不是第一次在书上看到亚马逊的领导力准则，但是随着这本书中案例的展开和详细阐述，让我对这短短的简单几个字有了更多的思考。

【坚持最高标准】

抬杠者招聘流程相对的传统招聘流程中出现的场景：

其中一个面试官由于身兼多职，忙于四处“灭火”，因而没有时间写面试的反馈意见

每个人都清楚这个面试官在这个面试工作的过程中表现不尽如人意，他没有提交书面的反馈意见。但是他的上级没有就此问责。

书面反馈意见是招聘流程的必备要素，忙碌不是在如此关键之事上失责的“特别通行证。没有坚持最高标准，事实上，他在降低标准。

在看案例的前半段时，我也只是感觉这是日常工作中常常会出现的场景，没有什么问题。但看到后半段，对这个场景问题的剖析时，突然想到，工作中的借口实在是太多了。

“要赶不及交付了，马上就到deadline了”、“需求还有问题也没办法，只能先通过了，不然后面来不及开发了”、“事情明天再做也行，后面再说吧”、“想不出来还有什么方案了，就先这样吧”。。。等等，这些难道就是可以不坚持做的更好的理由了吗？

在目标达成的路上，努力很重要，但是努力不是工作完成与否的标准。自我感觉“已经尽力了”，并不能就代表这个工作已经完成了。无论客观因素还是主观因素遇到了困难，遇到困难的原因不是最重要的，重要的怎么解决问题。“高标准”也可以理解为对工作/问题/事情的处理结果是否真的达到目标/是否真的没有遗留的问题了。对标目标和结果的差距，不断寻找解决方案能挖掘更大的能量。

在亚马逊，你必须超时工作、勤奋工作和动脑工作

在工作中，每每出现“就先这样吧”的念头时，更应该再冒出“这样就可以了吗”的声音。思考如何解决才能带来更大的能量。

【客户至上】

领导者从客户的角度出发，再逆向工作。领导者要努力赢得并维系客户的信任。领导者会关注竞争对手，但更关注客户。

这个准则中有两点：1）从客户角度出发，再逆向工作；2）关注竞争对手，但更关注客户。

“客户至上”的口号其实不在亚马逊准则，在很多地方都有听到，所以第一次在书里看到时也觉得没有什么特别之处。但是结合书中的多个案例说明（1.当亚马逊还是一家电商公司时，在十字路口做出选择，还要成为硬件设备生产商。2.为什么亚马逊会在受困于增长焦虑时，尝试各种方案，包括促销活动、增加品类等简单举措后，最后意识到并明确要解决配送问题；等等），我理解到“客户至上”的背后，其实是一种长期思维：做一件事，长期来看，最重要最应该关注的是什么，如何打造自己的品牌竞争优势。

作为领导者，给公司的客户带来有意义的价值，是拉动公司收益增长的长期价值导向。

作为普通员工，也可以从组织的角度出发，逆向工作，思考什么能给组织级带来价值，而不是仅仅完成工作内容本身。同时也应该思考个人应该要提升哪方面的能力，能够为组织带来长期价值，形成自己的竞争优势。如：程序员不是仅仅产出一串代码，而是在写代码的同时考虑如何更高效地产出更有价值的代码；效能改进不是仅仅制定流程，更重要的是如何让流程的改进产生价值。。。

作为家长，从孩子这个个体出发。幼小衔接突击班和每天陪着盯着做作业可能不是最重要的，如何从小让孩子养成良好的学习习惯和养成自我学习的能力才是能长期来看更重要的。

在数字产业落后于苹果公司的情况下，杰夫采取的第一个行动，不是决定“做什么”，而是决定“谁来做”“如何做”。他没有立即仓促地关注要打造什么产品，尽管这似乎是最快的方式。——后来打造出了kindle。

关注同事/别人家孩子的发展情况，但更应该关注真正的目标导向是什么。尤其在落后先机的情况下，更应该冷静反思出现差距的情况是什么原因，目前的前进方向是否有问题，长期来看是否还有竞争优势，是否还能从其他角度识别出竞争机会。而不是轻易被别人的发展打乱阵脚。

虽然这条准则简单易懂，很难真正做到。如何证明自己记住这些准则，只有时刻警醒自己，充分融入自己的日常工作中。这些其实也就是核心价值观，而一个人的核心价值观，就是在日常工作和生活中每当去做一件事情或者做一个选择的时候，能时不时冒出这个念头，提醒自己要怎么做。