非自愿来访者的辅导难度通常情况下大于消费型来访者。辅导的首要原则，就是让非自愿当事人成为自愿当事人。辅导速度的快慢并不重要，有效果是关键，哪怕慢一些。
咨询师对来访者持续的赞美、接纳与表达愿意多了解的支持性态度，是增加当事人愿意合作的关键。咨询师要相信当事人握有改变自己的最终决定权。
建立正向运作的辅导气氛。
1.辅导立场与角色的确立。咨询师的真诚是最具感动人心的表达。咨询师辅导角色的定位与说明，配合机构转介者及派任的考量与支撑，切实不浮夸的说明，是很重要的开场架构，也是赢得当事人新人的一个起步动作。
2.通过赞美，建立正向运作的气氛及合作的辅导关系。咨询师会直接邀请当事人分享关于他的一些正向事情，制造赞美当事人的话题，了解当事人犯错的理由，对当事人表达全貌性的认识与接纳，催化双方建立关系。
3.应用重新建构的眼光，找寻当事人愿意尝试合作的讯号。其实每位当事人都有可能会有和愿意合作的尝试，需要咨询师重新建构的眼光，去探寻合作的机会。咨询师要不断地看到反映当事人的小小的愿意合作或尝试的意愿，并大大地表示珍惜。
4. 尝试倾听与了解当事人的主观世界。咨询师要本着尊重而不批判的态度，才能开启合作的大门。咨询师需要对当事人的想法有一个开放的，不同于其他人的态度，再不批判或错误，增强当事人的言行。尝试了解当事人的主观世界，温柔地对待，表示接纳。
5.面对当事人说不知道时。咨询师要保持冷静。“如果你愿意，可以猜猜看啊！”“慢慢想，不着急。”“你是否在思考我的问题？””我知道这是一个很困难的问题，所以，假如你真的知道，你会说什么呢？”此外，还可启动重要他人的力量。当仍回答我不知道或沉默时，其实也是一个正面的特性，大大地展现了当事人直率坚决的个性，或者能面对权威的特征。这样可以通过直接赞美的方式给予回应，又带出两人关系的改变。
