一个好消息和一个坏消息,你先听哪个?从来没有想到这么简单的一句话,会有这么大的讲究甚至会涉及作到个体沟通心理,应用的得当你把多个坏消息一起说完之后,他会舒服的离开心情不会太糟糕
快乐痛苦四原则
1.一个好休息要分别发布
先刨一个好消息,在分别说这个好消息的内容,说到关键时刻卡住不说在折回来说出会起到更好的效果
:比如吃饭先让他持续闻到菜的香味,可以吃的时候也先不出锅吊足他的胃口,等他问到的时候说稍等,待到他刚一转身的时候说可以吃了
2.多个坏消息要一起说
把所有不好的事情都说出来打消他的顾虑,多个坏消息一起公布的时候会减少他的痛感
3.一个大的坏消息和一个小的好消息要分开说
比如说不好意思我今天很努力了还是没有完成任务,但是我收了一个定金,或者说我今天说今天我发现一个很好要资源的地方等等。。。没有好消息也要挤出一个好消息
4.一个大的好消息和一个小的坏消息一起说
把两个好坏消息结合一起说出来,不要让一个坏消息影响心情