2.2
印度哲学家克里·希那穆提说过“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”
这本书听过好多遍，也看了书，真的特别喜欢，如果每个人都能进行非暴力沟通，那这个世界一定会特别美好。
非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要和请求，每个人如果都能够记住这个公式“我观察到……我感觉……是因为……我请求……”，自觉地在每个关键时刻都深吸一口气，然后套用这个公式，真诚地倾听、反馈，相信你会发现你的人生境界豁然开朗。
步骤很简单，但每一步都需要我们去分清。①什么是事实？比如他经常迟到，是事实嘛？说成他这个周有三次迟到记录，会不会好很多？②什么是感受？我觉得我被抛弃了，是感受嘛？说成某件事让我很难过，会不会好一些？③什么是需求？找到感受的根源就是需求。当我们拥有某种负面情绪时，一定是因为我们的某种需求没有得到满足。④什么是请求？你对我好一点，是请求嘛？最好是提出具体的要求，我需要什么，而不是我不要什么。我想要我们每周去看一次电影，每个月送我一次花，如果你提出这么具体的要求，你的爱人还难以满足你吗？
如果对方有情绪，那你一定要学会倾听，去体会对方的感受（反应情感）。在情绪上来的时候，关注自己的需求，如何做能让我们的需求更好的达成。
想要充分表达愤怒，有以下四个步骤：
①停下来，深呼吸，什么都别做；
②想一想是什么想法使我们生气了；
③体会自己的需要；
④表达感受，并直接说出我们的需要。
假定我们约了个人，时间到了，她却没来。如果我们看重的是友谊，我们可能会忧心忡忡。如果我们看重的是诚信，我们也许会觉得不耐烦。反之，如果我们想休息一会儿，我们可能就不介意她来晚了。因此，同一件事情，不同的需要导致不同的感受。一旦我们意识到自己的需要，就可以更体贴自己。
非暴力沟通鼓励我们从内心、无任何杂念地表达感激之情，包括三个部分：
①对方做了什么事情使我们生活得到改善；
②我们有哪些需要得到了满足；
③我们的心情怎么样。
最后分享一首诗 特别喜欢
我从未见过懒惰的人；
我见过
有个人有时在下午睡觉，
在雨天不出门，
但他不是个懒惰的人。
请在我胡言乱语之前，
想一想，他是个懒惰的人，还是
他的行为被我们称为“懒惰”？
我从未见过愚蠢的孩子；
我见过有个孩子有时做的事
我不理解
或不按我的吩咐做事情；
但他不是愚蠢的孩子。
请在你说他愚蠢之前，
想一想，他是个愚蠢的孩子，还是，
他懂的事情与你不一样？
我使劲看了又看
但从未看到厨师；
我看到有个人把食物
调配在一起，
打起了火，
看着炒菜的炉子——
我看到这些但没有看到厨师。
告诉我，当你看的时候，
你看到的是厨师，还是有个人
做的事情被我们称为烹饪？
我们说有的人懒惰
另一些人说他们与世无争，
我们说有的人愚蠢
另一些人说他学习方法有区别。
因此，我得出结论，
如果不把事实
和意见混为一谈，
我们将不再困惑。
因为你可能无所谓，我也想说：
这只是我的意见。
——鲁思·贝本梅尔《我从未见过懒惰的人》
