《影响力》一书，作者是罗伯特·B·西奥迪尼(Robert B. Cialdini)，全球知名的说服术与影响力研究权威，亚利桑那州立大学心理学名誉教授，曾任美国人格与社会心理学协会的主席，曾获得消费心理协会颁发的杰出科学贡献奖。
在《影响力》一书中，我们可以知道作者想要解决的问题是到底是什么因素让一个人向另一个人说“行”？哪些技术能最有效地利用这些因素，带来这样的顺从性？为什么相同的请求，按某种方式说出来会遭到拒绝，稍微换种方式说却会一帆风顺呢？
作者解决问题的方案是通过观察各类职业的从业者，以及观察某些从业者的天敌，查询顺从技术方面的书籍，为我们得出了观察结果。
作者得出来的关键词有六个，这六种词分别是互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威和稀缺。
互惠:互惠原理能用作获取他人顺从的有效策略，原因之一在于它的效力实在是太强了。有些要求，要是没有亏欠感，本来是一定会遭到拒绝的；可靠着互惠原理，你很容易让别人点头答应。
承诺:心理学家早就认识到承诺和一致原理对人的行为有着强大的指引力量。这种力求一致的观念，真的强大到了能迫使我们做正常情况下不想做的事情吗？确实是这样。保持（并显得前后）一致的动力，是一种威力巨大的社会影响武器，它经常令我们作出明显有违自己最佳利益的行为来。
一致:表现为信仰、言语和行为前后不一的人，会被看成是脑筋混乱、表里不一，甚至精神有毛病的。另一方面，言行高度一致大多跟个性坚强、智力出众挂钩，它是逻辑性、稳定性和诚实感的核心。
在接受琐碎请求时务必小心谨慎，因为一旦同意了，它就有可能影响我们的自我认知。它不光能提高我们对分量更大的类似请求的顺从度，还能使我们更乐意去做一些跟先前答应的小要求毫不相关的事情。
社会认同原理:该原理指出，在判断何为正确时，我们会根据别人的意见行事。这一原理尤其适用于我们对正确行为的判断，特定情形下在判断某一行为是否正确时，我们的看法取决于其他人是怎么做的。
喜好:我们会自动给长得好看的人添加一些正面特点，比如有才华、善良、诚实和聪明等。而且我们在作出这些判断的时候并没有意识到外表魅力在其中发挥的作用。服从权威人物的命令，总是能给我们带来一些实际的好处。
权威:打从出生之日起，社会就教导我们：顺从权威是正确的，违抗权威是不对的。父母的教诲、校舍里风传的小曲、故事和儿歌里，甚至我们成年后存在的法律、军事和政治制度中，都无不充斥着这条信息。而所有这些“教化”，无不将服从和忠于正当规则摆到极高的地位。
稀缺:机会越少见，价值似乎就越高。对失去某种东西的恐惧，似乎要比对获得同一物品的渴望，更能激发人们的行动力。商业世界的研究也发现，管理者对潜在损失比对潜在收益看得更重。就连我们的大脑似乎也是为保护我们免遭损失而进化的：阻挠着眼于损失所作出的明智决定，要比阻挠着眼于收益的决定难得多。
还有最后一点，即时影响力。很多时候，我们在对某人或某事做判断的时候，并没有用上所有可用的相关信息。相反，我们只用到了所有信息里最具代表性的一条。
