今天我对同理心这个话题有了不同的感受。
记得当初在某易校招面试的时候,我问了面试我的事业线总裁,您觉得做好产品运营最关键的一点是什么,当时是2020年,他回答的是,同理心。
我当时想,是啊,同理心,那我就去理解用户,理解顾客不就好了,这样我的产品不就好卖了,而理解顾客行为的方式就是通过大数据,其实好多用研岗都会做的就是做问卷调查,反正就是触达用户,之后通过足够多的样本,归类分析出这类人群的画像。
这点确实很好用,任何一场买卖,你要了解你的用户,它的需求是什么,它的痛苦是什么,什么让他快乐,什么让他痛苦。
但是直到前天,我有感而发在豆瓣发布了自洽的帖子,得到了很多的赞同,这个时候,我才理解,什么叫同理心。我最了解我这一类型的人,我这批境遇的人,我们面临着同样的问题,所以我写出来的文字才会打动人,才能让人共鸣。(私以为,最高级的文字是引发共鸣、引发思考)那想要做这批人的生意,不就得我来做吗?(所以,从另一个角度我想说明,为什么互联网员工大部分都比较年轻,不仅仅是年轻的劳动力比较便宜,更加因为互联网的面向对象为年轻人居多,年轻人更能理解年轻人,所以我想吐槽我的上家公司,找一群小年轻来做给妈妈们用的课,是很难的,因为年轻人太难以理解母亲了,做同龄人的课还差不多)
渡人以自渡,当你解决了自己的困境的时候,别忘了帮助和你有同样困境的人,这样你可能可以成为意见领袖,或者你自己出个课、设计一个产品来解决这批人的困境,格局打开,那你甚至能因此获益。
分享才有生意。如果不分享,故步自封,那人类的什么生意都做不起来。