企业文化中的“潜规则”及应对策略

Rochina201708230221

早安吉祥！

開運之前先開心

萬事萬物皆有利於你

[禅一经略][陆咨询][工具箱]

集体思考的陷阱是企业文化“潜规则”形成的主要动因。

信息化社会和快节奏时代让人们思考变得困难，而集体思考远比你想象的要困难得多。

一个团队，如果无法一起思考，也就无从建立企业文化，更别说执行力了。

【集体思考的常见陷阱】

1.社会型怠工：是指并无恶意但是一旦人数到达一定数目就会发生的现象。解决问题的处理器（头脑）过多，就会产生“自己不参与也没大碍”的想法。

2.情感对立：非“意见对立”而是基于“讨厌某人”的这种对立。

3.声音大的少数人的影响：重视“声音大”、“显眼”的意见，忽视“声音小”、“不显眼”的正确意见的现象。

4.集体压力与行动一致：由于无形的集体压力导致在无意之间行动一致。例如，某领导不喜欢听反面意见，这一压力会导致团队逐渐形成一种无形的规范，即团队下意识避让，这严重地抑制了全新创意的产生。

5.集体的意见：智商150的人聚集在一起只能得出智商100的答案的现象。根据想体现自己的意见比他人更“明快”的参与者的心理，采用“极端的意见竞争”或反之选择“受众广的意见”的现象。

【如何避免陷入“集体思考的陷阱”】

*社会型怠工

》决定每个人的职务；

》利用角色扮演；

》象竞赛一样比发言次数；

》把意见写在便笺上。

*情感对立、声音大的少数人的影响

》开始情感对立时就中场休息一下；

》整理论点并记录在白板上（生化为“意见对立”）；

》使用逻辑框架进行讨论；

》不要面对面讨论，要让他们面向白板讨论；

》利用角色扮演。

*集体压力与行动一致、集体的愚见

》具体写出思考过程，从中找出坏习惯；

》利用讨论现场之外的场所的作用；

》建立促进少数尖锐意见的假设；

》利用破冰和角色扮演；

》利用会议规定和宣言效果；

》利用框架结构；

》利用自检表等工具强制思考。

【使用工具的信号或适用场景】

1.任何形式的沟通（选择一种或一组或有机组合）；

2.任何由大于等于5人组成的讨论；

3.任何你觉得有必要使沟通更具效率的场合。

【常见问题】

*因权利或知识自信可快速点燃或引发“情感对立”。

常见于高管公开式沟通及不同咨询机构间团队或个人沟通。

*对人而非对事的过分强调或关注可诱发“情感对立”、“意见对立”、“社会型怠工”、“声音效应”、“集体压力”以及“集体愚见”。

*高级管理者思维模式的僵化、障碍、空洞可能诱发“集体压力”及“集体愚见”。

*部分高管可能排斥使用工具或工具组合。