企业文化中的“潜规则”及应对策略
Rochina201708230221
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集体思考的陷阱是企业文化“潜规则”形成的主要动因。
信息化社会和快节奏时代让人们思考变得困难，而集体思考远比你想象的要困难得多。
一个团队，如果无法一起思考，也就无从建立企业文化，更别说执行力了。
【集体思考的常见陷阱】
1.社会型怠工：是指并无恶意但是一旦人数到达一定数目就会发生的现象。解决问题的处理器（头脑）过多，就会产生“自己不参与也没大碍”的想法。
2.情感对立：非“意见对立”而是基于“讨厌某人”的这种对立。
3.声音大的少数人的影响：重视“声音大”、“显眼”的意见，忽视“声音小”、“不显眼”的正确意见的现象。
4.集体压力与行动一致：由于无形的集体压力导致在无意之间行动一致。例如，某领导不喜欢听反面意见，这一压力会导致团队逐渐形成一种无形的规范，即团队下意识避让，这严重地抑制了全新创意的产生。
5.集体的意见：智商150的人聚集在一起只能得出智商100的答案的现象。根据想体现自己的意见比他人更“明快”的参与者的心理，采用“极端的意见竞争”或反之选择“受众广的意见”的现象。
【如何避免陷入“集体思考的陷阱”】
*社会型怠工
》决定每个人的职务；
》利用角色扮演；
》象竞赛一样比发言次数；
》把意见写在便笺上。
*情感对立、声音大的少数人的影响
》开始情感对立时就中场休息一下；
》整理论点并记录在白板上（生化为“意见对立”）；
》使用逻辑框架进行讨论；
》不要面对面讨论，要让他们面向白板讨论；
》利用角色扮演。
*集体压力与行动一致、集体的愚见
》具体写出思考过程，从中找出坏习惯；
》利用讨论现场之外的场所的作用；
》建立促进少数尖锐意见的假设；
》利用破冰和角色扮演；
》利用会议规定和宣言效果；
》利用框架结构；
》利用自检表等工具强制思考。
【使用工具的信号或适用场景】
1.任何形式的沟通（选择一种或一组或有机组合）；
2.任何由大于等于5人组成的讨论；
3.任何你觉得有必要使沟通更具效率的场合。
【常见问题】
*因权利或知识自信可快速点燃或引发“情感对立”。
常见于高管公开式沟通及不同咨询机构间团队或个人沟通。
*对人而非对事的过分强调或关注可诱发“情感对立”、“意见对立”、“社会型怠工”、“声音效应”、“集体压力”以及“集体愚见”。
*高级管理者思维模式的僵化、障碍、空洞可能诱发“集体压力”及“集体愚见”。
*部分高管可能排斥使用工具或工具组合。
