今天听了下樊登读书的《翻转式学习》,讲到我们在学校学的东西很多,若干年后自己都容易忘记了,但是所有知识总不会忘记的却是老师。
这点启发了我,我们讲课其实还是要多设置学员上台讲的机会。
回想上次听徐老师TTT课程,现在记忆最深的是自己上台讲的那个《兔子和狗》的故事。
由此可见直接由老师告诉学员的知识,学员的记忆是短暂的,记忆最深刻的不是听老师讲的,而是学员自己领悟的,是学员讲给别人听的。在课堂上谁唱主角,谁学到的也就最多。
看来我们授课时多让学员互动自己讲授我们需要她们掌握的知识点。把课堂还给学员。
薪酬课讲完后可以设置学员互动环节,分别由两人一小组,进行抽签,抽到什么内容,两人讨论后,上台讲解,一人主讲,一人补充。下面学员觉得不够全面也可以补充。
拟定抽签题目:
1、客服中心薪酬结构分为哪六大块,用你自己的理解说说?
2、社会保险企业支付分为哪几部分?
3、客服中心员工岗位工资是如何设定的?分别是多少。
4、我们客服中心各项福利包括哪些?
5、绩效工资是如何计算的?
6、我们每月的房帖、生活补贴、通信费、全勤奖、女工劳保发放标准分别是多少?
7、中心星级员工分五个星级,分别每星级标准是多少?