《尊重与希望——焦点解决短期治疗》许维素&第八章：好的开始是成功的一半——正向开场的诚挚邀请

        SFBT的开场包含了一般咨询谈话历程及其独特重点，并且在咨询师持续展现全然理解与接纳的未知态度下，渐进地与当事人建构共同理解基础与合作咨询关系，催化晤谈朝向形塑咨询目标的方向迈进。

一、“我可以帮什么忙？”作为起点

你对咨询的最大期待是什么？

如果接受咨询有用，你希望能有什么改变？

你认为晤谈会带来什么不同？

当你觉得不需要再来咨询时，你希望那时你的生活是什么样子？

当咨询师以成果问句作为开场时，会让咨询师置于一个未知好奇、开放不预设的立场，让咨询师不会去设想眼前的当事人应该有什么样的改变才会合他，而能开放、尊重地专心倾听出，当事人在现今困境与痛苦下，“他”希望通过咨询，获得的帮助是什么。【当事人拥有决定辅导内容与方向的空间，对于自己的未来，当事人是可以有一些掌握的，即使很想小，催化当事人负起主控思考之责，也促使当事人愿意为问题解决负起行动责任。】

二、以“问题如何影响你？”了解当事人如何与问题互动

1.询问来谈议题的概况

发生了什么事情？何时开始？持续多久？出现的频率有多少？严重程度如何？曾做了什么处理？周围的人有谁注意到？为什么这是一个问题？周围人知道吗？谁说了或者做了什么？影响是什么？

2.引发当事人对资源的觉知

你怎么知道这是一个问题？这个问题如何影响你？这个经验如何改变了你？你没有因为此危机事件而改变的是什么？你怎么能有谢谢分析，这是很难得的？

3.采用三类大方向的开放性问句，邀请当事人建构其主观意义

（1）请问当事人过去做了什么，或者考虑未来做些什么会是有效用、有帮助的？

（2）寻求当事人未来可能性的意义（奇迹问句）

（3）询问互动的意义（重要他人）

4.在晤谈后段，欲暂停给予反馈前，仍可询问

“在结束晤谈之前，还有什么要让我知道的？有什么你认为我知道是很重要的？

(✪✪)给予当事人一个补充的机会，以使咨询师更为知道当事人看重的信息，此时，当事人对问题的描述内容，往往会更扼要些。

三、欣赏信任地询问：“你尝试了什么方法？”

“对于目前这个你很关心的情况，你曾试过什么方法？”

“你做了哪些事来应对目前这个情况？”

“你曾经做了哪些努力，让你自己可以有些稳住，甚至有何不同？”

“如果你没有尝试这些方法，现在的你又会有什么不同？”

“谁会感谢你曾试着处理这个难题？他会感谢的是什么？”

当事人在晤谈前已经拥有的“小小的努力、尝试、意图、用心或一点效果之处。”——后续的谈话可用。

四、以“你希望有些什么改变？”来开启目标形塑的对话

“对于工作上这么多的挑战，你最希望工作上可以有什么转变？”

“你说你什么都在在乎了，这让你觉得无意义。所以，你会希望自己可以拥有能够在乎的人事物吗？”

当事人特地来到这里与咨询师晤谈，他心中认为自己的目前生活应该需要有什么改变呢？所以，“你希望有些什么改变？”这类问句，将会大大帮助当事人“有机会表达”或“开始去想”所渴望的目标及其达成方法，而“开启形塑”的对话。

“在你的生活中，第一个需要改变的又是哪一个？”

“这些事件中，你认为最重要且最需要先发生改变的是哪一样？”

“哪一个问题先改变，会有助于其他问题得解决？”

“哪一个环节先解决了，其他的部分会比较容易接着处理？”

若要帮助一个人改变，需要先获得她的注意力，而要获得，则需要能捕捉到对当事人而言相当重要的、在意的、有意义的、真实存在的人事物，并善于运用推动之。

五、持续合作的邀请

        在晤谈一开始时，SFBT咨询师要观察与思考的是自己和当事人之间所建立的咨询互动关系或共同理解基础，进而贴近当事人的状态来与之互动，从而对当事人稳稳地展开帮助而有赋能感。

        针对当事人来晤谈时的个人状态，德荣和伯格（2012）提出常见的三种情境，也说明可以尝试邀请当事人合作的一些方法：

（1）在晤谈一开始，当事人便对晤谈有些明确的需求，也可和咨询师一起很快地界定出所在意的议题，或开始发展出希望的未来图像。

（2）当事人与咨询师虽可以一起界定出在意或困扰之处，但是却无法确认出当事人在建构解决之道中所需扮演的角色。

（3）当事人一开始晤谈时便表示他们没有兴趣和咨询师一起工作。

        咨询师仍采取未知的姿态以及身后一步引导的方式来与当事人工作，并保持一贯的态度：

（1）任何当事人对自身及所在环境的知觉，在当事人的参照架构之下，都是有其道理的。

（2）相信当事人是有能力精确地觉知周遭的一切，并且对他们的知觉进行有意义的陈述。

（3）信任当事人是有能力的，即使他们所告知的观察是一下子令人难以置信的信息。

六、晤谈开场即轻敲解决式谈话的大门

        在开场阶段，在理解、共情、支持当事人各种主观知觉与反应的同时，大量使用目标形塑的未知态度问句，将能协助当事人开始知觉与形成生命的各种可能性，并能提高当事人的自信与情绪稳定度，而愿意开始采取行动改善现状。

        SFBT期待通过盼望和行动的元素，以及逐步建设解决之道历程，让当事人逐渐重拾対生命合理的掌控感和希望感。

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《焦点解决短程治疗》：100个关键点与技巧&第98—100个关键点与技巧，喜马拉雅FM分享，可搜索昵称：崔甜甜ctt