【学会积极倾听与共情】
目标：学会积极倾听和共情的方法
一、两种沟通情境下的倾听和共情
1.焦点沟通。即双方出现矛盾或冲突时的沟通沟通，目的是达成共识
注意不在冲突情绪下沟通
2.问题沟通。孩子向家长求助时的沟通，目的是解决问题
二、焦点沟通中的倾听和共情
前提：用情绪赢的方法调节自己的情绪和平复孩子的情绪
1.邀请讨论沟通话题，从肯定孩子的需求开始。
倾听者的准备用开放的姿态，让人卸下心房。
2.通过黄金四问，引导孩子说出关键信息，比如情绪、内容、要求
2022-06-07
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