2022-06-07

【学会积极倾听与共情】

目标：学会积极倾听和共情的方法

一、两种沟通情境下的倾听和共情

1.焦点沟通。即双方出现矛盾或冲突时的沟通沟通，目的是达成共识

注意不在冲突情绪下沟通

2.问题沟通。孩子向家长求助时的沟通，目的是解决问题

二、焦点沟通中的倾听和共情

前提：用情绪赢的方法调节自己的情绪和平复孩子的情绪

1.邀请讨论沟通话题，从肯定孩子的需求开始。

倾听者的准备用开放的姿态，让人卸下心房。

2.通过黄金四问，引导孩子说出关键信息，比如情绪、内容、要求

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2022-06-07

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