如何界定并实现一个咨询项目的落地?

常说“专业的事交给专业的人做”,所以,当企业有改革需求时,一般会找到咨询公司帮忙形成方案并落地实施。

然而,老板总是顾虑重重,担心没有回报,担心落地受阻,无法实施。

一个突出的矛盾点:

——如何界定企业咨询项目的落地?

企业的要求往往简单而直白,就是要结果,如:公司增长多少销售额?利润提升多少?

甚而,大家都应该明白,一家企业最直接的经营结果(销售额、利润),并不是一个单项目所能决定的,它与市场环境、国家政策、产品质量、企业团队、运营模式、管理机制,等等,都有一定的关联性。

正常企业做咨询项目,往往是一个单项咨询,如:管理机制(甚至是管理机制中的考核方案、激励方案等)、信息化、生产管理、营销策划、品牌管理、团队激励,等等。

同时启动多个项目来保障企业经营结果,表面上看是好的,但实际上无法操作。费用压力、各个项目消耗的时间与精力,企业根本无法承受。

所以,当企业方要求咨询师承担经营结果时,咨询师往往是无法接受的。

企业方的要求与咨询方的实际情况不匹配,造成合作障碍,如之奈何?

还有一个难点,就是企业老板往往有自己固有的思维和逻辑,在接受新的方法时,往往很大部分保留自己的想法与设定,从而在实施时,经常性穿插老板的思想与意识在改革方案中。

几乎所有的咨询师都会遇到一个问题:企业项目改革最大的难点就是老板。如之奈何?

企业管理咨询的内容很广,单纯就我所辅导的项目(阿米巴经营模式项目咨询),其界定标准如下:

一、看思维意识:

传统的管理机制,讲究控制,讲究过度的规则性,再加上人性使然,多数员工往往最关心两个问题:

1)我可以拿多少钱?2)让我干多少事?

很有意思的是,很多企业领导,甚至包括老板,过问部属最多的也是一些“七大姨、八大姑”的琐碎事务,却容易忽略企业经营的本质与方法,即:利润结果与目标导向。

老板们应该问问自己:我到底需要一个什么样的员工?其实,这可以用倒推法,首先老板应该问自己:我经营企业为了什么?

有多少老板是为了民族振兴?很多老板创业是因为没有饭吃,得生活,得挣钱。绝大多数老板创业的根本目标是——利润。也就是,企业经营,利润是至高无上的追求。

而为了完成利润的追求,我们会设定一个个的阶段性目标,进行过程管控,从而为整体目标实现而打下基础。

所以老板最关心的应该是:利润结果与目标导向。

如果,所有员工也都关心这个呢?

员工的心在哪,将会决定这个企业的发展与未来,至少,所有人关心的内容一致,至少大家的心是齐的,对企业管理至关重要。

所以,看思维意识的第一要点是:员工是否关心经营利润与经营目标。

同时,由于阿米巴本身机制倡导分巴,进行独立核算,会产生一个副作用就是以本巴利益为导向,而忽略整体或者其它巴的利益。

鉴于此,阿米巴一定要进行整体的战略管控,而不是像承包制那样放任不管。同时,要加强文化建设,倡导并践行利他文化,或者称之为“帮助文化”。

我曾经工作过的一家公司,帮助文化就做得非常不错。如:当领导与部属撞单时,领导应该将客户礼让给部属,并协助部属成交。当领导与部属同桌就餐时,一般是领导买单请客。

比较有意思的一条是:当有新员工入职时,所有的部门干部都会去关心新员工,帮助新员工解决一些基本困难,在帮助文化的基础上,形成家庭文化。

虽然有时候觉得对领导有所不公,但这种习惯做法,却让公司有极好的凝聚力与向心力。

所以,看思维意识的第二要点是:公司要形成帮助文化,形成整体意识,要有大局观。

二、看行为动作:

阿米巴经营模式有两大核心板块,一为文化体系,一为独立核算体系。

所以,只要实行阿米巴,则每个利润部门,一定要有一张利润报表,作为本部门经营方针策略的核心工具。

利润部门的每项决策都应该根据报表、根据数据、根据客观事实而进行。

阿米巴还有一项内核就是:人才培养。企业生存发展的根本就是人才,有人才则企业兴,无人才则企业衰

如何培养人才?独立核算,培养巴长利润意识就是其中一种手段。而让巴长学会做计划、做决策,学会独当一面,更是阿米巴本身的魅力所在。

传统的管理,好比是计划经济。老板带着几个高管,把公司的经营规划做好,然后再分解到每个部门,再形成KPI指标,要求每个部门执行并考核。

而阿米巴的经营,则好比是市场经济。老板只需要定个战略方向,由各个巴长拟定本巴的计划与目标,提交上级巴审核批准,且各个巴之间是市场交易关系,甚至是竞争关系。

所以,看行为动作也有两大要点:

1)每个利润巴都有一张报表,且必须依据报表做分析与决策;

2)企业管理由传统的“计划经济”向“市场经济”转变,充分调动巴长的主观能动性与积极性。

三、看经营成果:

一般来说,所谓经营成果一般指利润及销售额。我们根据咨询辅导的经验,将经营成果分为五个层次,分别如下:

1)3-6个月,成本节约会有显著效果;

2)6-12个月,销售业绩会有明显提升;

3)1-3年,会形成企业的人才梯队;

4)3-5年,公司会有良好的文化氛围,形成活力场;

5)5年以上,打造幸福型企业。

其实企业最想看到的结果应该就是经营成果。然则,有一重点需要说明,经营成果的出现,是有很多约束条件的。

千万不要以为,找一个咨询公司,就一定能够帮助公司解决利润问题、销售问题,绝对不是这样的。要解决这些问题,主要还是要靠企业本身。

一个谋臣再厉害,没有英名的主公,也必将碌碌无为。如张良、韩信,本都可以为项王所用,结果都成为大汉的“三杰”,而范增贵为亚父,最终也是负气出走,生毒疮而亡。

咨询公司的顾问就是谋臣,而企业老板则就是主公。

咨询公司能够取得很好的经营成果,往往是因为企业本身有较好的改革基因。

原则上,如果企业在思维意识上、在行为动作上,都发生了实质的改变,则经营成果一般都会出现。

那么,如何来保障并实现咨询项目有效落地呢?

阿米巴经营模式说起来很简单,但涉及的内容模块却也不少,企业刚刚开始执行时,往往比较迷茫,抓不住重点。

一般情况下,有三大核心:

一、抓经营报表与分析决策:

阿米巴经营报表相对于专业的财务报表,是一个经营简化、白话处理的报表,即:减少报表科目与层级、减少专业术语、简化计算、简化表单,最后实现让小学生都可以看懂。

然后,就这么一个简单的报表,让各个巴建立起来,却也难度不低。

并非报表难以设计,而是阿米巴报表目的之一是用于指导经营,所以经营报表要有及时性,要求每月、每周,甚至每天统计数据,形成报表,并进行分析决策。

这就要求每个巴每天要进行数据统计、汇总,然后录入报表,再根据报表发现问题,提出改善方案与建议,会花费相当的时间与精力。

不单占用各个巴的时间与精力,财务部门也要进行配合,从而也会产生一定的抗拒性。

而每个巴也会给出很多理由,如:1)我们不懂财务;2)我们只是个部门长,要什么报表;3)时机不成熟;4)数据统计不准确,没有意义;5)太忙没时间,要不配备一个财务助理;等等……

事实上,最核心的原因就是传统习惯难以改变,不愿意作为,害怕增加自己的工作量。

对于此,我们一般都会建议——强化训练

刚开始实行阿米巴的企业,一般很难做到每日做报表、做分析,但至少应该做到周报表、周分析。所以,强化训练的形式就是每周召开一次经营分析会。

在会议中,必须呈现经营报表 ,并做出数据分析与判断,且必须根据数据做出决策方案,并明确责任与完成时间节点。通过会议,迫使各级巴长养成及时统计数据、做报表,以及根据报表数据做分析决策的习惯。

在实际的训练过程中,一定会出现各种问题,如:报表数据错误、分析决策没有思路、各种埋怨,等等,但一定要坚持,直到大家养成习惯。

当然,各巴的经营利润应该要与各巴的收益挂钩(可以考虑:存量分红、增量分红、虚拟股、合伙人机制,等等),这样对大家的正向作用更明显,效果也自然更好。

二、抓目标导向与进度管控:

经营目标的设定与具体操作计划,是每个企业在实际经营管理中的必备手段。

比较常见的方式一般是年度总结与规划会议,在会议中制订年度目标并分解,分解到每个季度、每个月、每个部门、甚至每个人,从而设定KPI考核指标。

这是比较典型的管控式做法,属于比较传统的集权式管理,或者称之为企业的“计划经济”。阿米巴的做法则是企业决策层只做战略方向的把控,而具体的执行与操作则完全由各个巴长来完成,属于企业的“市场经济”。

在此,推荐一个比较新的、流行的、世界的,也非常好用的一个工具——OKR。

OKR很多人将之归于绩效考核一类,我个人不完全认同。考核往往是被动的、强迫的、自上而下的,而OKR设计的本义是鼓励员工自我设定挑战目标,实现自我价值的超越。

所以,OKR是一套自我管理的目标体系,而不是一个常人所讲的考核工具。如果将OKR设定为考核工具,则其将沉沦为KPI的衍生品,没有存在的必要。

(具体OKR的详细解读,请参阅笔者的前面文章。)

为了更好地促成目标达成,我们建议在每周经营分析会的同时,加入OKR的元素,我们称之为“对标会”,即比对目标完成情况,分析存在问题,并提出改善意见与方案。

这样,OKR对标会与经营分析会的流程就完全统一,最大程度提高会议效率,并通过对标会对目标进度进行有效的把控,更加有利于目标的实现。

三、抓企业文化与培训体系:

如图,两大家族的两百年历史,左侧的家族信仰基督教,右侧家族则是无神论者。从数据上看,文化的力量非常强大。

然而,企业文化,在中国的很多民营企业是缺失的。

阿米巴经营模式在中国运用得并不是十分理想,其中一个很重要的原因在于稻盛和夫对文化的执念,以及中国企业对文化建设并不感冒。

稻盛和夫固执地认为,企业经营必须先做文化建设,先进行思想统一,才有可能真正形成合力,才能将企业发展壮大。

而中国企业在实际经营过程中,更加注重现实主义,注重物质激励刺激人的自私性,从而激发员工完成公司经营目标。

我认为,文化建设非常重要,甚至是企业长治久安的必要条件,因为文化可以升格为信仰,而信仰则可以传承千年。

而且,因为中国式阿米巴挂钩了物质激励,极大程度地刺激人们的私欲,导致很多员工只关心本巴利益,而忽略公司以及其它巴的利益。因此,也需要文化方面的教育。

但是,我也认为,企业改革不一定非要先做文化建设,也可以与企业管理机制改革同步进行,也可以放到后期再推行。先让企业挣钱,让员工吃饱穿暖,之后,他们的精神需求自然会被激发。

企业文化的形成有两大核心手段:一为领导表率,即所谓“君为臣纲”,企业老板要有老板的样子,要成为所有员工的表率和模范;一为培训体系建设。

培训体系是企业文化非常重要的推手,为什么?

首先,培训是文化建设的前提条件。培训是公司的一种福利制度,是员工学习提升的重要方式,是公司软文化的体现,属于公司文化建设重要的一个环节。

其次,培训是文化宣导的一个重要舞台。 文化建设主要在于领导的日常行为之表率,然企业管理的方式不单纯是做,也要时常说,而培训会议则是宣扬公司文化最好的机会与舞台。

再次,培训是营造文化氛围的重要方式。经常组织培训的公司,往往公司有良好的学习氛围,公司员工的整体素养与积极性往往比较高,这本身就是一种文化。

最后,培训是培养人才的重要手段,是文化建设中不可或缺的环节。培训可以培养人才,本就是其本身职责之要求。而企业文化建设却未必对人才培养有刚性的要求。

从阿米巴体系来看,经营哲学(即企业文化)是企业之基石,阿米巴组织(即架构、分巴)、经营会计(即独立核算、内部市场化),则是企业经营中的主要手段与技术。

然而,企业想要壮大与发展的内核却是人才培养,只有这样才能达到企业文化的最高境界——构建幸福企业。

所以,人才培养实质是企业文化建设所追求终极目标(幸福企业)的关键点。

在具体操作过程中,人才培养可以参考以下几种方式:

内部讲师竞聘、建立训练体系、分享会、读书会、培训考核机制(如转训)、培训打分制度、培训关联晋升、讲师奖励制度、等级制度,等等……

(详情可以参阅笔者前文关于培训体系建设的讲座。)

中国民营企业经历了野蛮式成长向正规化科学发展的过程,同时,中国的老板也由传统的营销型老板机遇型老板,向技术型老板管理型老板(也称“系统型”)转变。

老板本就是社会之精英,也非常清楚明白企业改革、与时俱进的重要性。

企业管理正规化、科学化是时代的要求,社会的要求,甚至是政府和民众的要求,乃是大势,不可阻挡。

所以,如何界定以及怎么实现咨询项目的落地?这其实不是老板要考虑的关键问题。

一旦决定做,就不要迟疑,从某种意义上说,也许在改革中,即使交点学费,也是一笔财富,是经验资产。当你想成功率百分百的时候,也许光阴已失,机会不再了。

如果您觉得有用,请多多点赞、评论、转发,作者:黄志新。

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 216,001评论 6 498
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 92,210评论 3 392
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 161,874评论 0 351
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 58,001评论 1 291
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 67,022评论 6 388
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 51,005评论 1 295
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 39,929评论 3 416
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 38,742评论 0 271
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 45,193评论 1 309
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 37,427评论 2 331
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 39,583评论 1 346
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 35,305评论 5 342
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 40,911评论 3 325
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 31,564评论 0 21
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 32,731评论 1 268
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 47,581评论 2 368
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 44,478评论 2 352

推荐阅读更多精彩内容

  • 一. 不仅是价值管理,更关注经营哲学 在阿米巴模式的整个实施过程中,有六大误区,这往往造成期望与结果的极大偏差。首...
    f592aad0364c阅读 423评论 0 0
  • 我是黑夜里大雨纷飞的人啊 1 “又到一年六月,有人笑有人哭,有人欢乐有人忧愁,有人惊喜有人失落,有的觉得收获满满有...
    陌忘宇阅读 8,535评论 28 53
  • 人工智能是什么?什么是人工智能?人工智能是未来发展的必然趋势吗?以后人工智能技术真的能达到电影里机器人的智能水平吗...
    ZLLZ阅读 3,775评论 0 5
  • 首先介绍下自己的背景: 我11年左右入市到现在,也差不多有4年时间,看过一些关于股票投资的书籍,对于巴菲特等股神的...
    瞎投资阅读 5,722评论 3 8
  • ![Flask](data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAW...
    极客学院Wiki阅读 7,241评论 0 3