《日常的设计》中的设计原则
在第一和第二部分中，我们学习了唐·诺曼在《日常的设计》一书中的关于交互设计的七个重要问题，以及他的七个基本设计原则。
设计师面临的挑战是如何以最正确和最有效的方式传达他们的意图。
为了总结用户体验设计原则，我们将通过参照熟悉的形式将诺曼的理论付诸实践，然后通过测试、验证和迭代来不断超越之前的设计。
在实践中的设计原则
诺曼的七个基本设计原则有助于确定一系列问题的答案，这些问题由目标开始，通过将结果与预期进行比较而结束。
每次回答一个问题，我们将观察以下设计原则在实践中的应用：
- 可发现性
- 反馈
- 概念模型
- 功能可见性
- 指示符
- 映射
- 约束
1. 目标：“我想达到什么目的？”
我们的第一个问题是目标——即我们完成某些事情的动机。让我们想象以下场景：
我们需要找到一双新的跑步鞋，具备一定的规格、颜色和尺寸。
下一步是计划如何通过发现和评估我们的选择来达成我们的目标。
2. 计划：“我该怎么做？”
假设我们已经选择了Nike官网作为我们首选的购物平台，根据第一印象，我们会看到很多不同的选择。
可发现性增加了我们可用选项的可见性。清晰的导航，突出的焦点和自然的视觉层次都构成了良好的可发现性和理解能力。
清晰的导航有助于我们轻松找到并了解网站的主要产品。但是，移动体验实际上使内容变得更难以发现，因为它们被汉堡包菜单所隐藏。
焦点是为了吸引我们的注意力而设计的感兴趣的区域；它们包括引人入胜的图片和视频、说明性的标题以及明确的行动召唤（Call-to-Action）按钮，如“了解更多”和“添加到购物袋”。
以上所有组件都是作为视觉层次的一部分排列的，以帮助我们按照感知到的重要性顺序来浏览内容。它们的位置也符合最佳阅读模式 - 例如，导航、筛选条件和跑鞋的结果分别在分类页面的顶部、左侧和右侧显示。
其他的设计原则，包括概念模型，功能可见性，指示符，映射和约束，也可以帮助我们弄清楚如何使用网站。
概念模型存在于许多网站功能中，特别是用于排序和筛选结果的导航和控件。这些熟悉的设计模式为我们提供了有关它们如何工作的简单说明。例如，我们知道通过执行某些筛选将有助于优化我们的结果。
功能可见性应用于各种网站组件，例如按钮，选择框和折叠面板，以使我们能够感知到该如何操控它们。然而，某些功能可见性需要依赖于指示符来阐明预期的操作。
指示符被广泛用于传达应在何处执行操作，特别是对于那些几乎没有功能可见性的扁平化按钮。一个简单的描述，例如“查看更多”或“添加到购物袋”就足以告诉我们预期的操作。
映射向我们显示了对象之间存在的关系，例如产品详情页上的购买工具。当选择合适的款式和颜色选项时，我们会在页面上看到明显的效果，包括可用的尺寸和价格变化。
约束限制了是什么、在哪里和何时可以使用的信息，以减少杂乱的情况， 并且降低认知负担。例如，导航最初只为我们提供了最高层级的分类。
3. 确认：“我有哪些选择？”
了解了如何使用该网站之后，现在可以带领我们确认要执行的一系列操作。让我们在网站上执行以下活动：
从购买工具中选择一系列选项，包括规格，颜色，尺寸和添加至购物篮。
概念模型，可发现性，映射，约束，功能可见性和指示符可以帮助我们明确操作顺序：
- 选择规格
- 选择颜色
- 选择尺寸
- 选择添加至购物袋
在某些情况下，某些选项比如尺寸和颜色，可能会出现缺货。在产品不可用的情况下，禁用按钮状态对于传达我们无法控制的内容是必要的，将我们的行动限制为只能选择有库存的商品。
4. 执行：“我现在能做什么？”
现在，我们需要以物理方式执行我们所选择的操作顺序。
功能可见性，指示符和映射将帮助我们执行我们的操作。例如，按钮的可感知外观使我们想要按下按钮，标签告诉我们控件是用来做什么的，而映射则使我们能够看到刚刚操作的效果。
5. 感知：“刚才发生了什么？”
一旦执行了选定的操作顺序，我们就需要收到有关请求的信息 - 反馈。
购物篮确认消息为我们提供了有关所选跑鞋的有用的反馈信息，包括名称、颜色、尺寸、价格和数量。我们还提供了成功消息和一些附加选项。
6. 诠释：“这意味着什么？”
看到了这些变化之后，我们现在需要把它们转化成有意义的东西。
再次强调，反馈对于向我们提供足够的信息以弄清楚我们行动的结果至关重要。成功消息 - “已添加到购物袋”和绿色的打勾图标说明当前发生了什么，附加选项表明我们现在选择的这双跑鞋已经可以购买了。
7. 对比：“这样可以吗？ 我完成目标了吗？”
最后一个问题是结果是否符合我们的预期，这是我们将结果与目标进行比较的时刻。
到目前为止，我们已经使用了全部七个设计原则来确定问题的答案。现在，反馈将向我们确认我们的行动是否带来了成功的结果。如果结果不是我们期望的那样，那么我们至少需要解释一下已经发生了什么以及下一步该怎么做。
反馈可以诱发积极和消极的情绪，如果结果不是我们期望的结果，比如一个错误，那么它们很可能会引起困惑甚至愤怒。然而，当我们的行动真的达到我们的目标时，我们就会体验到那一刻的喜悦！
例如，在Nike移动应用程序Skillers中，客户可以通过抽奖来购买限量版的鞋款。在紧张的30分钟倒计时之后，获胜者会收到一条特别的信息，确认他们的奖品，给他们的体验增添了纯粹的喜悦。
看到这个消息给我带来了真正令人满意的体验
-- 一个幸运的赢家
通过用户测试超越设计原则
应用设计原则只是用户体验设计过程的开始。当有人使用产品时，我们需要了解他们的想法，感受和看法。 他们可以使用吗？ 他们觉得有用吗？ 他们会再次使用它吗？
超越设计原则需要通过真实用户进行测试，以了解他们对设计的行为和态度。丰富的用户洞察力可以用来改进产品。
如何测试你的产品
我们越早、越频繁的测试我们的想法，那么我们就能越早地迭代我们的设计，以满足用户需求并帮助实现我们的业务目标。
以下是一些流行的研究方法的简要概述：
无主持人的（Unmoderated remote）远程用户测试是快速且灵活的，非常适合于早期和经常需要设计验证的情况。参与者使用屏幕录制软件提供有关对于你的设计的使用反馈，还可以促进远程用户测试以获得进一步的洞察力。
有主持人的面对面（Moderated in-person）用户测试包括在相同环境中主持人与参与者坐在一起。在研究过程中，主持人可能会在任务完成后提出新的问题或开始新的活动。这种类型的研究需要大量时间和准备，但与大多数其它方法相比，它可以为你提供更有价值的见解。
游击式（Guerrilla）测试让研究小组在办公室以外的公共场所进行随机采访。您可以选择某些场所来确定适合你所测试设计的受众特征。迄今为止，这种研究方法是最具成本效益的，尽管你可能需要考虑向参与者提供少量奖励，以感谢他们的时间和努力。
定量测试涉及对大量用户进行研究。典型的测试包括卡片排序，树形图测试，点击测试和超时测试。这些研究也许不能给你为什么用户会做出某些决定的答案，但它们可以帮助你衡量点击率、心理模型和完成任务的时间比率。
分析与迭代
一旦用户测试结果出来，就应该分析结果了。这可能需要一个漫长的过程来加强见解，将其组合为主题（也称为主题分析），并提出建议。
研究建议可以帮助确定要解决的可用性问题和要关注的痛点，以及增强整体用户体验的机会。
这就是用户体验过程变得迭代的时候；通过使用相同的原则应用设计变更，然后进行测试，直到产品满足用户的需求。
诺曼的原则可以帮助我们加深对用户交互的理解，包括人们提出的问题类型，他们的认知过程以及情感水平。
正如之前的耐克官网案例研究所示，七项基本设计原则可以帮助我们确定问题的答案，并找到影响积极情绪（如愉悦感）的方法。
然而，设计原则实际上只是用户体验过程的开始。为了能够确定产品的体验质量，我们需要与真实的人一起测试设计，然后通过使用洞察力来进行必要的迭代。
由三部分组成的这一系列文章基于唐·诺曼的畅销书《日常的设计》。它是30多年前写的，至今仍与设计行业息息相关。当然，还有更多的设计原则可以采用，但是唐·诺曼的设计哲学仍是难得的可工作的用户体验基础。
作者：Ian Batterbee
原文：
https://uxdesign.cc/ux-psychology-principles-normans-design-fundamentals-in-practice-and-beyond-c09e95b6864d
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