读完黎万强的《参与感》，有一些小小的心得，总结如下：
雷军提出了“专注、极致、口碑、快”的互联网七字诀。专注和极致是产品目标；快，是行动准则；而口碑，则是互联网思维的核心。
翻开这本书，我首先想到的是雷军的“风口论”，他说：“站在风口上，猪也能飞起来”，他认定移动互联网是未来，所以他顺势而为，把握时机，创办了小米。但这仅仅只是一个开始，顺势而为做移动互联网的人很多，真正能成功的却是少数人。那么小米为什么能脱颖而出呢？要想成功，就要在其他基础条件都具备的情况下，必须要抓住真正的痛点，解决痛点，而小米抓住了“口碑”这一痛点。最有影响力的市场是靠私人推荐的。没有什么比你的朋友全力向你推荐一个地方或产品更有感召力，这就是“口碑”的力量。
口碑的铁三角
1、发动机：产品；
2、加速器：社会化媒体；
3、关系链：用户关系；
一个企业想要拥有好的口碑，首先需要有一个好的产品。如果产品本身low到爆，哪怕吹嘘的天花乱坠，我想也没有人会为此买单，产品是基础，它是商业游戏的入场券，没有好的产品，一切都毫无意义；其次需要善用社会化媒体，让尽可能多的人了解你的产品，使用你的产品。如果你的产品质量优良，做工精巧，高端大气上档次，但是你不去做推广就没有人知道你的产品，更不用说使用它了。小米；最后，从用户开始使用你的产品开始，你们之间就应该建立起一种联系，小米建立的用户关系是让用户有参与感，把用户当朋友。
怎么设计出一个好的产品呢？
传统的产品是你卖什么，用户就用什么，但是这就出现了一个问题，你认为完美的设计不一定是用户喜欢的，你觉得超级牛逼的功能，也许用户的评价是“傻X”，这就造成用户体验差。那么如果反过来让用户自己去参与设计中，每个人把自己觉得好的功能提出来，把自己喜欢的风格推荐给设计者，设计者再根据这些用户的反馈提炼出大多数用户喜好，这样的产品绝对是大多数人多称赞的好产品，所以要明白产品到底是为谁而设计：用户。
如何将自己的产品推销出去？如何做营销呢？
在强势营销的时代，营销很重要的一个方式就是通过广告语来宣传自己的产品，比如麦氏咖啡：“滴滴香浓，意犹未尽”，雕牌：“只选对的，不选贵的”，迪比尔斯：“钻石恒久远，一颗永留传”等，通过积极向上的宣传获得了非常好的营销效果。广告语脍炙人口，产品也随之赢得市场。那么在互联网时代，如何让自己的产品通过新的渠道，通过营销获取市场呢？如今移动互联网已经很发达。人们习惯于每天关注新闻，关注微博，刷刷朋友圈。这就给了企业新的营销方式：从用户角度思考社会化媒体运营。现在很火的“微博营销，微信公众号运营”等等就是用户角度的营销方式。针对这点，作者总结的“参与感三三法则”中的“做自媒体”建议内容运营要遵循“有用、情感和互动”的思路。只发有用的信息，避免每天信息量过大，每个信息都要有个性化的情感输出，并能引导用户参与互动、分享或者自己创造内容等。
如何用互联网思维做服务？
传统的服务强调制度，强调KPI，看到这个也许你会想到打电话给10010客服和银行客服的情景，电话接通后都是报一通数字让你选择需要的服务，好容易听完，找到你需要的服务，又是一大通数字选择下一个层级的服务……等你最终找到自己需要的那个服务时，5分钟已经过去了，问题还不一定能够解决。这就是制度化的服务，你是在跟一台机器对话。
小米的服务不强调KPI，也不管各种循规蹈矩的制度，在小米的整个内容运营中，跟用户要用听得懂得话术来沟通互动，随时随地根据场景的不同，采用合适的语言来交流，要投入感情，小米的门店装修给用户家的感觉，小米的客服，都是发自内心的微笑，小米做的用户关系是：“用户关系”。
