上周五在金融局开会期间，一个同事要给我打电话，我说不太方便，用文字说吧，结果他描述了一件事，我读下来主要的意思是分支机构犯了错误，需要做一次流程处理，我没有任何犹豫就同意了。
结果到了周一，不仅没有处理完，反而是公司总裁和另外部门负责人也知道了，还问了细节。这时候那个小伙伴来汇报说出了犯错的不是分支机构而是他的部下。这。。。
在工作中我们常常自以为聪明，能瞒就瞒，不能瞒就试图误导别人理解出别的意思自己又没明说。——我承诺我说的都是事实，我承诺我说出了所有的事实。这才是做事的方式。有些事可以隐瞒，但你要确保只有你知道，你能瞒得住，否则，真诚就是最好的。
我了解了情况以后发现，是我比较不待见的小朋友犯错了，他已经在不止一件事上证明他有犯错的能力！心里肯定就生气，这么点事你也给我错，还不承认。所以就给他的主管和另一个主管讲，我不参与，按照公司制度处理吧。——当你有情绪，哪怕你根本都没暗示，别人也能读懂，他们立马按照最严格的公司问责来处理。该发文发文，该扣钱扣钱。正合我意，还不凸现我个人的想法。但此时，我想起王阳明那句话：圣人处此，更有何道？所以，我说你们稍微等等，我再想想，于是跑到我以前的老领导那里请他出主意。他说，首要的是把流程给处理了，前面是开车过了斑马线，错误一。其次，只是多收了钱，没给公司造成损失，你如果罚款就是把车倒回来，闯两次红灯，错误二。按照流程处理，加大不好。——做决定之前听劝！仔细衡量。
回来以后，经过一个中午的思考，不仅没有罚款，把打算发文问责也给撤回了。为什么呢？仔细想想，如果不是他犯了这样的错误，是我认为好的员工，我会这么处理吗？显然不会，“对一个人的不公平就是对所有人不公平。”尽管有情绪，作为管理者，你依然应该让你的行为可预测，让员工知道你在执行制度，量刑适当。
公平，是相同事项相同处理，谁在工作中能不犯错呢，如果一件事第一次犯错就处罚比较重，导致的结果不是谨小慎微，更可能是不做，推诿，这肯定更不是要的。
这事处理定以后就问他们，我们该如何改进让这个错误不再犯呢？
主管说，可以增加一个审核环节，当事人说，我每天工作结束再整理一下当天工作看看有没有遗漏。我说，我们能不能从源头上来解决这个问题？这个问题的源头是设置参数错误，默认的参数比实际的要高，所以多收钱了，我们是不是应该把参数改到正常水平，多数流程来了我点一下不用改参数就是对的？
这篇文章仔细想想，每一步，都有格物致知。
