拆书《4D卓越团队》P114-117
I:面对抱怨人们常常会处在一个受害者的状态，有种“我什么也做不了”的心态。通过4个问题，可以帮我们把抱怨变成清酒，或者取消了抱怨。
1.真诚感激，着眼于共同利益
2.包容，通力合作，把那个信守约定
3.基于现实乐观，构建一个具有吸引力的未来、远景或目标
4.为了摆脱这种状态，提出你的请求。
A1:面对自己的晚下班，加班过多，因自己的承诺不兑现，男友也出现了情绪的抱怨，在于他的这种抱怨，我会进一步觉得压力变大，工作压力加上生活情感不理解的压力，也会引起抱怨。发现自己这么辛苦，反而还没人理解。成了一个彻底的受害者。
A2:买对这样的情景，用4个问题来次沟通尝试，希望解决类似问题发生。
1.你看现在我的努力工作也是为了能帮你未来能有所分担
2.我希望我们能更好的配合，我知道你这样是担心我的身体，要不以后如果加班的话，我也尽量带着电脑回家，避免因为太晚回家，你还担心。
3.过了这一个月，等咱们稍微不忙，一起可以出去调整下，休假放松。
4.这个之前，其实还是希望你能给与一些理解，你的理解也是帮助我稳定家庭后方，更好更快完成工作的保证。
