微营销实操课第1问:在微信上完成销售的关键是什么?
做微信销售,伙伴们面临最大的问题是什么?有朋友总结得好:1、朋友圈刷屏广告没有用;2、加人通过率低。
那么,这两个问题有没有办法能够解决呢?
有心做微信销售的朋友,很多都听过一些微商课程。相信大家都发现了,大部分的微商课程都在给大家描述这样一幅画面:你只要用我的加粉软件,大量加粉;只要用我的群发软件,群发早安、广告;只要用我的聊天图片生成器,在朋友圈、微信群刷出库、刷假销量,那么,你的客户源自然就扩大了、你的销量自然就蹭蹭蹭地一跃千丈,迎娶白富美、走上人生巅峰不是梦想。
可是真是这样吗?
如果你尝试过这样的方法,就会知道,这一类的方法短期内可能会见到一些效果,但是,长此以往,你的整个微信圈子都被这样不诚信的所谓微营销方法暴力破坏。你丢失的不仅仅是客户,甚至是你相交多年的亲朋好友。
为什么会这样呢?我现在来告诉你。
销售的核心是什么?销售的核心是构建你和客户的信任体系,信任体系一旦建立起来了,卖什么东西都是游刃有余。
在线下做过销售的朋友可能听说过这样的销售理论:所有销售,都是你与客户之间完成“四相”的过程。哪四相?相识 → 相知 → 相信 → 相依。
大家看到箭头可能就明白了,这四相是层层递进的关系。也就是说,任何销售的过程,都是从你同客户的相识开始的。客户认识了你(相识);通过日常与你的接触逐渐了解你(相知);因为你的言谈举止、为人处世对你达成了信任(相信);在信任的基础上、在不断接触的过程中,客户对你本人形成依赖,产生“购买xxxx产品就找你”这样的心理定式(相依)——这“四相”递进式达成的过程,也是一个陌生人转化为你的固定客户的过程。
“建立信任”这一核心,在微信销售中显然也没有发生变化。而且在微信销售上,达成“四相”、建立信任,比现实销售中更为重要!
微信的熟人社交属性决定了,如果不能完成“相知”,对方不会成为关注你动态的微信好友;而微信的快速传播性决定了,一个与你达成“相依”的固定客户,会在你发出产品的瞬间找到你,完成购买!
这一过程比线下销售快速且顺畅得多!
所以,微信销售的核心,是建立起你和你的微信社交圈之间的信任关系。换句话说,就是要求我们,要以“建立信任”为核心来经营自己的微信社交圈。
讲到这里大家就明白了,上面我们提到的那些加粉、群发、刷假销量的方法为什么没有用?
因为它们实质上是在与销售的本质背道而驰:它们在破坏你的微信社交圈对你的信任!
(除此之外还要提醒大家,这类软件均为微信明令禁止并且严打的外挂插件,一旦被发现,你的微信会被封号!)
什么是微信社交圈?简而言之,就是你在微信上的社交圈子。包括你的微信通讯录好友和你的微信群群友。而你和微信通讯录好友之间的联系,又包括朋友圈和私信两个渠道。
因此,我们“建立信任”这个重要任务,需要通过朋友圈、私信、微信群三个渠道完成。
那么,在微信销售中,要如何达成“四相”、构建起你的信任体系呢?
接下来的课程里,我将带领大家对你的微信个人资料、微信通讯录好友、微营销工具、朋友圈行为、微信群行为、广告行为、好友私信一一进行整理。
完成这些整理过程之后,你就会发现,你的微信社交圈信任体系已经成功构建,销售也在这一潜移默化的过程中获得质的改变!
这节课主要是给大家总体讲一下微营销是什么,从下节课开始就具体讲微营销技巧。为什么在微信上加人通过率低?下次课我们一起来探讨这个问题。