4月末,刚好24财年Q2业绩盘点。准备各种汇报材料,参加与不同部门的review(盘点)会。虽然汇报主题大同小异,但因参会者的不同,其中的准备和最终效果也各有差异,有些思考与感慨。
怎么开会?向上汇报?
无论是开会、和老板一对一面谈、写email汇报事项,微软前大中华区副总裁蔡恩全曾分享过一个原则,即“drive your conversation”,意指在沟通中牢牢掌握主导权,确保信息精准传达,直达目标。这里的“drive”用了“开车”的英文单词,很形象。因为开车的时候,方向盘在自己手中才能决定要左转还是右转,自如地选择方向,而不是被别人drive。同样,与人沟通,如果希望达到自己想要的结果,不造成沟通过程中对方错误理解信息(misunderstanding),主动引领对话的走向,避免误解,是至关重要的沟通艺术。
接下来,如何drive?
构筑故事框架,精准导航
首先,“frame your story”,即“精心搭建你的沟通框架”,包括:沟通的受众是谁、他的沟通风格、thinking model(考虑问题的方式)、你希望沟通达到的目的,将这些信息想清楚、写下来,之后框架化希望沟通的信息。如同制定会议议程(Agenda),Agenda里面列出的每一条bullet points都包含有你的逻辑思考,从而带领参会者跟着这个逻辑,来开会、听汇报。无论是会议开场的总览,还是项目汇报的具体展开,都要围绕核心目的,有序铺陈事实、分析与建议。
避免细节迷宫,直击要害
汇报中的一大陷阱是过度沉溺于细节。虽然细致入微是优秀执行者的特质,但在高层汇报时,过多聚焦细枝末节可能导致重点模糊,影响印象。有个同事,日常做事细心踏实,积极主动,他经手的项目通常都会高质量完成。但很可惜不会汇报,尤其和高层汇报时,往往讲很多细节执行的事,将真正要说的重点放在后面,导致领导要么没听完就打断,要么觉得他虽然做了很多事但还是偏执行,侧面影响了他在公司的职业发展。
所以,避免细节迷宫,学会提炼核心信息,将重点前置,让领导一眼洞见你的工作价值与战略视角。
量体裁衣,有的放矢
针对不同的汇报场合,采取灵活策略尤为关键。面对高层的汇报,时间尤为宝贵,需迅速吸引注意。一般来说,有三种汇报思路:
项目起始:突出目的、预期结果、关键节点、潜在风险及资源需求,特别是强调风险预警与资源的合理性,为成功奠定基础。
项目进程中:概述阶段性成就,明确下一步行动,反馈问题与解决方案,展现项目动态推进的能力。
项目收尾:全面总结成果,强调价值创造,成本效益分析,并对团队与支持者表示感谢,传递正面影响力。
这几种不同的汇报思路,其实就是上面提到的drive your conversation,掌控你的沟通节奏,如果一开始没有逻辑化构建自己想表达的信息,没有frame your story,很容易被人家drive。
总之,成功的汇报始于对受众与目标的深刻理解,精心构建汇报框架,突出重点,以总结先行。根据不同阶段,精准投放关键信息,引领听众随你的思路行进。
优秀的汇报不仅是信息的传递,更是个人影响力的建立和拓展,愿职场人善用汇报技巧,助职场乘风破浪。