模板一
日期:
天气
1.我的情绪:
①我的心情/情绪
②我的心情/情绪强度(1-10分)
2.对方的情绪
①ta是什么心情/情绪
②ta的心情/情绪强度(1-10分):
3.是什么引起了情绪
4.这种情绪所要表达的意思
5.如果担心的事成真,会带来什么结果
6.寻找负面情绪的反面,是否可以替换
7.下次再出现这样的情况,你怎么应对?
模板二
日期 天气
1.我的情绪:
①我的心情/情绪:
②我的心情/情绪强度(1-10分)
2.引发事件
3.Keep保持优点
4.存在的问题
5.尝试要做的改变/下次再有这样的情况,怎么应对?
用问题引导自己,成体系点儿
①情绪:我的情绪是什么?引发事件是什么?我的什么需求没满足呢?怎么才能满足呢?
②知能愿模型分析对方行为和我的行为
日期:02.22 天气:晴
1.我的情绪:
①我的心情/情绪:烦躁、一点就炸
②我的心情/情绪强度(1-10分):6分
2.引发事件
在店里忙资料,系统可能响了没听到,当外卖大叔来了,我说“这么快就来了,才刚响不久”
外卖大叔,开启叨叨模式“你们这样子慢,耽误我时间,你们怎么回事”
当时,我听了非常不舒服,就怼了对方,具体什么内容,现在忘记了。
暨姐立马去拿药,查看了单子信息,说是10分钟前的单子
3.Keep保持优点
情绪发了,立马冷静下来,同时意识到自己失态,告诉自己要写情绪日志,这是进步
4.存在的问题
遇到问题,没有立马跳出解决问题的思路,而是想到依靠情绪日志来解决,给自己养成了依赖情绪日志的惰性,下次再有情绪出现,如何快速控制?失态一次第二次立马调整回来呢?
5.尝试要做的改变/下次再有这样的情况,怎么应对?
关键词:
①时间紧急
情绪(我不爽),对方需求(立马拿药,并告知速度,这表明态度),如何表达(微笑着说稍等,15秒内搞定)
②时间充足(5分钟以上思考)
我的情绪,事件,需求,如何满足需求?问题?下一个怎么解决?
日期:02.23 天气:晴天
1.我的情绪:
①我的心情/情绪:烦躁,难受,生气
②我的心情/情绪强度(1-10分):7.5分
2.引发事件
生理期,手脚冰凉,我就烧了壶水给自己泡脚,用脚试水温的时候发现有些烫脚,就喊旁边拿着手机打游戏的白杨加个凉水
被打扰兴致的白杨,很不爽地说“你干嘛不试好水温啊”,捧着手机,头也没抬,低头猛戳屏幕
我腹中一篇冰冷,难受得不行,听了这话也不爽,他那次要冷水不是我一句话没说,立马去倒,怎么到他这里,就那么多屁话
我声音拉高了十倍,大吼“你赶紧去倒啊,快去”。白杨稍微挪了几步,“你就是没我游戏重要,怎么的,你什么语气,我还偏不倒了”
他直接一屁股坐回沙发,留着我在那等水凉泡脚,气得我小腹坠痛。放狠话“你等着,下次你洗脚水要加水,我肯定也不会给你倒,你等着”
3.Keep保持优点
虽然我非常生气,但还是情绪很快收了,回房做了冥想,写情绪日志,接纳自己的情绪,让情绪有了出口
4.存在的问题
5.尝试要做的改变/下次再有这样的情况,怎么应对?
问题是现状和目标的落差,我的目标是让老李给我倒水,可我有些高要求,同时期望人家一听我的要求就一秒不耽搁去做
下次遇到情况:①守住自己的沟通目标,让对方在3分钟倒水,降低你的期望一秒不耽搁
②白杨做事需要理由,也在意语气(归属动机强),表达时请求+理由+好态度,一般就能成事
日期:02.25
1.我的情绪:
①我的心情/情绪:冷静
②我的心情/情绪强度(1-10分):4分
2.引发事件
修理屏幕手机时,修理师傅把我的摄像头换得更模糊了,他推卸责任说“原先手机壳坏了,也得拿个胶起来,要不然就这样”
我大声说,“原先是有点模糊,但是不是现在这样啊”。对方说“要不然换个摄像头”
我当时就不爽了,想着对方不解决问题我就打12315举报电话
对方说“我帮你擦下摄像头”,我当时就想,我要的是解决问题,如果对方不解决,我肯定要采取别的方式来维护权益
接下来,他重新擦了一下手机摄像头,就解决问题了
3.Keep保持优点
如果我们认栽走人就自己倒霉,所以要勇敢地沟通,或者有时候要情绪外漏点,不能给人感觉很好捏的柿子感觉
4.存在的问题
如果把手机修坏了,无赖该怎么办呢?有什么维护权益的法子吗?12315?工商局电话?
5.尝试要做的改变/下次再有这样的情况,怎么应对?
大部分人是没有经过情绪训练,也不会刻意收敛情绪,所以管理情绪,不是让你把情绪收起来,要把情绪和态度放出来,让人明白你不是任由揉捏,但你也要明白,你外放情绪的目的是期望对方解决你的问题,如果对方不明白需求就直接说你的需求,对于你的小要求还是不答应,可以采取外部求助,比如打消费者权益保护电话,或工商局投诉电话
日期:02.28 天气:晴 23度
1.我的情绪:
①我的心情/情绪:平静、
②我的心情/情绪强度(1-10分):3.5分
2.引发事件
晚饭时,我看到了几年没吃饭的螺蛳,熟悉的味道,熟悉的配方,随意的说了一句“这螺蛳,对了,这样子好吃”
婆婆立马接话“我要多做做,也是这味,还不是不会”。
我心里想,自从我嫁过来,你做了两次,两次都没法吃倒掉,以前饭菜没法吃,还不能提,我当时就回“不会可以学啊,手机上要学视频,我们也可以帮你找”
然后,我观察到婆婆本来有笑容的脸,瞬间变黑。之后,我就低头吃饭,看到婆婆有汤汁溅到,我问“需要纸吗?”
我婆婆狠狠地眼神看着我,冷淡地回我“不用”
3.Keep保持优点
在家里,比较放松,说话随意
4.存在的问题
原本,对于这边婆婆情绪感知没感觉,一复盘,我心里不舒服了,为啥子不舒服呢?难道我怼人家,人家被我打破“我是棒的,我是好的”,还要跪舔我
5.尝试要做的改变/下次再有这样的情况,怎么应对?
在家里,面对婆婆,要想舒舒服服,不想老太太三天两头被你两句话弄得不开心,黑着脸,就把她当在外面同事,外面领导,看场景说话。
对婆婆的方式,还是简单的,多夸少批评,她受不了批评。
吃饭时,守住你的沟通目标,让大家和谐,不满的地方,先说好的,不好的也说少说