复盘是围棋术语,也称为“复局”,指对局完毕后,复演该盘棋的记录。在复盘中,思考当是是怎么想的,为什么要“走”这一步,是如何设计的等等。在复盘中,双方的思维不断的进行碰撞,新的思路、新的思维也就从此产生。如果把这样的复盘运用到生活中、学习中和工作中,又会有怎样的效果呢。
生活中、工作学习中所说的复盘是指头脑中对过去的所做的事情重新“过”一遍,就是推演,即对过去的思维和行动进行一个回顾、反思和探究,以实现能力提升的过程。
复盘是不是总结?和总结有哪些不一样?
复盘听起来像总结。的确,复盘类似于我们常常提到的“总结”,但又不完全等同于总结,准确来说,总结它是复盘的一个步骤。
我们通常说的总结,指的是对整个事件过程进行梳理,对已经发生的行为和结果进行描述、分析和归纳;而复盘还包括对未发生的行为进行一个虚拟的探究,探究其行为的可能性和可行性,找到新的方法、出路,也就是事件发生之前的思考和逻辑进行梳理,审视当时思考过程的逻辑。
因此,复盘更多的是一种思维上对事件的重显,可以是真实情景的重来,重新审视、思考事件中的行为和思维,从而发现问题、吸取经验教训。也就是说,复盘比总结更完整,复盘的内容比总结更多,复盘的境界比总结更高。
我们为什么要复盘,复盘有哪些好处?
一方面是为了避免犯同样的错误,看清楚问题背后的真正的原因,有多少是不可控因素,有多少是主观的可控因素,这样我们可以认清自己,调整自己的状态,在现有的基础上有所提升。
一方面是为了检验方向。我们要做的很多事情都是有目的性的,再复盘的过程中,我们不断地反问自己目的是什么,这样做是不是有违自己的目的。这样极强的目的性,能够让我们防止偏离目标。
另一方面,就是可以固化流程。固化流程类似于工厂的流水线,让我们所做的事按照最简的“程序”来运作,这样可以节省很多工作上的成本。因为在复盘中,有一个事先推演的过程,所以我们在真正执行的时候,按照事先计划行事,这样可以减少不必要的时间和精力的浪费。
还有一方面就是可以发现新的知识和新的思路。从这一层次来讲,复盘它是一种做事的方式,是个人和组织能力提升的方法,是对自己思维的一次训练。
复盘有三种,分别是自我复盘、团队复盘和复盘他人。
自我复盘顾名思义就是对自己所做的事情进行复盘,它是个人成长的一种方式。自我复盘是念随心转,收放自如的。自我复盘依靠自己求真求实的愿望,去对自己所做事情进行推演、思考、分析和重新找到新的方法。自我复盘有个最大的问题就是自我欺骗,不能真实地指出自己的问题,这样的复盘是无效的。
团队复盘是一个组织、一个团队或者说是很多人参与并期望得出“真知”的会议、讨论会。这个讨论会不是工作报告会,既不是单纯的领导讲话,也不是员工向上级报告工作,这是一个探寻真相、求真求知的讨论会,是观点和思路交锋的大会,是验证逻辑的大会。
复盘他人。有句古话叫做“他山之石,可以攻玉”,简单点讲就是从他人做的事情中获得经验和教训。复盘他人实际上是自己没有去践行的,所以复盘他人是在利用他人的资源在自己头脑进行“演绎”。复盘他人可以是看谁哪件事情做得好,或者做得差,找出这样结果的原因,并找到做好的关键和规律,以便自己在做事情的时候也能有一个好的结果。
复盘要怎么做呢,复盘有哪些方法?
复盘有两种方法,一种是情景重现法,另一种是关键点法。
情景重现法,就是直接将发生的事情进行再次演练,常用的方法就是直接叙述。在情景重现的时候,注意有三个层次的重现,一个是信息场的重现,也就是环境有什么,这样做的目的是为了厘清项目或者行业的事实。在重现信息场的时候要真实、完整地呈现要复盘的事件。第二个是思维场的重现,即每个人自己想的是什么,思考“我当时是怎么想的”,这样做的目的是判断方法和思路是否正确。在重现思维场的时候,要超脱地、站在自身之外看复盘,这样能尽可能不受主观影响地还原当时的思考过程。第三个是情绪场的重现,也就是现场人员的“为什么”,这样有助于我们在复盘中认识自己和他人。在重现情绪场的时候,要尽可能地虚心地、放空自己地进行复盘。
第二种方法就是关键点法,即在复盘的过程中,通过首先确定复盘事件的关键点,然后围绕着关键点进行重现、思考和推演。关键点法常用的方式是疑问法,也就是针对疑问提问、挖掘出其中的逻辑关系和原因。关键点法相较于情景重现法的优点,一是把整件事看作是一个集合,把每个时间节点或者流程节点视为小集合,在流程中的节点的复盘中,实现对整个大集体的复盘,这样能够更加高效地进行复盘;二是关键点法跳出了事件本身,一开始就对事件有了一个相对整体的把握,这样在复盘的时候能够抓住主要矛盾,以便于更好地解决问题。
复盘的内容是什么?我们要复盘些什么?
首先是现在的情况如何。这里要注意的是,要做到纯事实的呈现,只提供信息,不夹杂任何观点。这样才能真正做到复盘的情景的重现,才能看到客观事实。只有对真实的事实的复盘,才能有所提升。第二是“当初是怎么决定的”。也就是要看清楚,做事的目的,现在要如何解决,如何落实。第三是再审视下思考的前提。这个前提是复盘的基石,追问做事情的动机是什么,是对事情本质的理解。
复盘有以下8个步骤:
一、回顾目标。这是评判成功与否的标准(包括质与量),明确所说的目标是自己做事时真正希望达成的。
二、结果比对。目标是我们希望达到的,结果是实际做到的。这里的结果比对不是为了发现目标与结果之间的差距,而是把发现的问题写出来。
三、叙述过程。这里要用到“照本宣科”的方式,把做事情的过程一五一十地、客观地描述出来。
四、自我剖析。自己对所做的事情进行反思和分析。区分是自己的努力的结果还是外在环境所致;可控的因素有多少。这是自我成长的关键。
五、众人设问。众人设问是突破个人局限的关键,通过众人的智力叠加,可以得到更加全面、可靠的认识。
六、总结规律。从推演中得出一般规律,形成符合真相的认识,探究思维层面和假设层面的本质。在总结规律的时候要注意规律的边界条件。
七、案例佐证。案例佐证是为了验证规律的可信度,选取的案例也要注意应该是同行业的、同类型的。比如用自己公司复盘的结论去验证其他公司的同类事件。
八、复盘归档。归档是将复盘得到的认识知识化,为了更方便传播和查阅,归档还可以提供最真实、最准确的记录,让没有参与复盘的人也能掌握复盘得出的规律。
按照以上的步骤进行复盘后,我们该如何评判复盘的结论是否到位呢?
一是复盘的结论的观点的落脚点是否在偶然性的因素上。因为我们进行复盘是为了得出一个规律性的认识,如果我们复盘的结果是归结在偶然性的因素上,那复盘的结论一定是错的。因为经不住逻辑的验证,这样的结论是不可靠的。
二是复盘的结论是指向人还是指向事。因为复盘得出的规律性的认识是客观的,而人是具体的,每个人都是不一样,如果结论是指向人,那么这个复盘的结论是错误的。复盘的结论不是指向人,而是从事物的本质去理解和分析,这样的复盘的结论会更加真实、准确。
三是复盘的结论是否经得起3次或3次以上连续的why或者why not的追问。因为只有经得起连续的追问,才可能是找到了真正的原因,这样的结论才是剥离了表面现象直接抓住本质的结论。探寻问题背后的问题,本事就是追问的目的。
四是复盘的结论是否是经过交叉验证得出的。用其他的事情交叉验证复盘的结论,可以为复盘的结论提供有效的可信度,也能有效地避免复盘得出的结论只适合特殊情况的现象。因此,经过交叉验证的结论才是真正有效的。、
总结复盘的一种工作方法,复盘,实际上就是把要做的事情做三遍,就是PDF式工作方法,指的是在执行前,进行沙盘演绎,执行之后,进行复盘。P代表preview,在这里指沙盘演绎,也就是事前在脑海里把事情做一遍,有预案;D代表do,也就是执行,在现实中把要做的事,即实际经历;F代表fupan,也就是事后把事情在脑海里再推演一遍。
复盘作为一种实用性的工作学习方式,它能够让我们更好地看清自己所做的事,找到问题原因,更好地解决问题,实现自我提升。
(以上为柳传志著《复盘 对过去的事情做思维演练》的读书笔记)