1、非暴力沟通
它主张积极进取，把爱融进生活。要站在对方的角度思考，拒绝一切带有批判性的、谴责性的话语。
2、四要素
包括观察发生的事情、表达感受、表达需要和具体请求。如昨天的班会课你迟到了（观察）这让我很难受（感受），因为我比较注重守时（需要），你下次能早点儿来吗？（具体请求）
3、正确区分感受和想法
如“我觉得我个子太矮了”，这是想法，是对自我身高的评价。“作为矮个子，我很痛苦”这是作为矮个子带来的内心感受。
4、正确区分观察和评论
如“昨晚他吃饭时打了一个饱嗝”，这是观察。“他打饱嗝的样子太动人了”，这是对其行为的评论。
5、充分表达愤怒
愤怒是不能压抑的，把它充分表达出来能确保我们不再归咎于他人。它需要四个步骤：停下来呼吸，什么都不想；反思是什么想法让自己生气；体会自己的需要；表达感受和尚未满足的需要。
6、倾听
倾听让人从沉默中体会感受和需要，拉近彼此间的距离。让我们勇敢面对自身的弱点，预防潜在的暴力，从而治愈心灵创伤。
7、请求反馈
交流是双方的，只有通过反馈，才能了解彼此的心理感受，及对信息的感知度。
8、怎样有力表达感激？
相对一个模糊简单的“你很好、谢谢你”来说，加上事件概括如“因为你的及时出手，我的钱包才得以保存。实在太开心了，谢谢你！”更能增强表达感激的力度。
9、惩罚
惩罚往往加强对方的敌意和抵触心理，使双方关系更加疏远。它和谴责、批判一样，属于暴力沟通。
10、直面人生苦难
当遭遇苦难时，要直面苦难积极乐观，思考解决方案，即专注于自己尚未满足的需要，考虑如何满足它。
这本书给人的最大收获是使用非暴力沟通。
这让我不断反思自己平时的教学方式。
001、某天突然袭击，发现班上的学生私自调动位置。这才知道只要不是班主任的课，他们都很随心所欲。我勃然大怒，要求他们立刻回到自己的位置。然后站在讲台上开始碎碎念：“无规矩不成方圆，你们这是要上天了？没有我的命令，任何不能随意调动位置……”。最后杀鸡儆猴，每人罚款20元。
现在想来，整个过程我都在使用暴力沟通呀。首先观察（陈述乱调动位置这个事实），然后表达我很愤怒这个感受，再后我需要他们遵纪守法，严格遵从我的命令。看看，没有请求，直接变成命令，利用权威压制学生，只得服从不得反抗。最后每人罚款20，更是把暴力沟通推向顶峰。惩罚的作用便是让学生产生畏惧感，以后不再触犯法规。这是变相地摧毁我和学生之间的关系，使我们越来越远。
唉，想到学生们一个个委屈的眼神，自己实在罪大恶极呀！
学生调动位置，内在需求有两个：a、不满意自己的位置；b、有谈恋爱的倾向。我更应该具体问题具体分析，查清楚事情真相再做决定，已解决他们未被满足的需求，而不是用暴力解决问题。
002、班上几个调皮的男孩子做了一首打油诗讽刺个子较矮的吴月同学，诗曰：“天王盖地虎，吴月一米五；宝塔镇河妖，吴月长不高。”
吴月跑来办公室，抽抽嗒嗒请求我给她做主。我二话没说，走进教室便让这几个男孩子站上讲台，将这首打油诗的人名改作自己的名字，然后反复抄写100遍在黑板上，并在讲台上深情朗诵。
几个男孩子写完后估计肠子都悔青了。这是当时我的想法，殊不知我又一次暴力解决问题了。其实这只是孩子之间玩耍的一种方式，我却极为当真，处罚得铁面无私。
其实，这真是很失败的。更应该对这几个孩子进行心理疏导，深入交流，让他们学会换位思考，尊重他人。然后正确引导他们的作诗方向，还可以培养他们的作诗才干。
有了经验，吸取教训。好啦，不自责了，学会非暴力沟通，也是在与自己和解。这书还有很多好处，待参透………
365极限挑战营 第098天
