说到测评,每个 HR都或多或少接触过相关的工具:MBTI、霍兰德、DDI、DISC、……还有一些管理能力如计划、组织、领导、控制等方面的题型,恨不得让人变成透明的,以避免更繁琐的后续矫正手续。
组织里,常用的人才测评工具按照应用类别区分,可以分为情景测评、心理测评、360度行为测评、团队测评等。
1)情境测试类的测评工具有:行为面试和笔试、文件筐等情景案例测试、无领导小组讨论测试等;
2)心理测验的测评工具则较多:PDP、DISC、MBTI、16PF、OPQ、TTI、TCC人才胜任力测评等等;
3)360度行为测评则用于对素质行为表现进行上级、下级、平级的评估,针对核心素质和领导能力、领导风格的评估;
4)团队测评的工具则有常见的Q12敬业度调查、组织氛围、团队情商、贝尔宾等团队测评的工具。
风里博士对测评的分类模式如下:
1)很多人经常谈论的星相、笔迹、颅相等测试,其本质跟传统的算命术差不多,其对于人才评鉴的效度是没有的,几乎为零。因此这样的工具仅仅用于娱乐消遣就罢了。
2)关于人格类型的MBTI、DISC、九型人格等,这类测评工具用于发展团队的内部沟通,以及沟通过程中提高效率还是蛮有效的。不过,从企业应用的便捷度上看,PDP相比九型人格的1-9号,以及MBTI的16种性格类型,以及DISC的英文来说更加易于理解。PDP用五种动物,老虎、孔雀、猫头鹰、熊猫、变色龙,可以让大家产生很大的兴趣、很形象地感觉去理解和认知,在企业内部很容易取得学习者的认可;相比同样形象化呈现的性格色彩学,PDP的理论研究和弹性度更强,根据每个人四种个性的组合,可以组合17种、或者更多种的个性类型。性格类型学更多从分类视角看人格,其特点是每种个性的行为描述都没有好坏之分,大家在填写问卷时很少会刻意掩饰。
3)在个性特质类的测评工具里,16PF是来自美国伊利诺州立大学人格及能力研究所雷蒙德·卡特尔教授历经30年研究编制的测评量表,是市场上仅次于明尼苏达多项人格测验MMPI被应用与企业实践的工具(MMPI更多用于精神病学临床)。卡特尔用因素分析法提出了16种相互独立的根源特质:乐群性、聪慧性、情绪稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、激进性、独立性、自律性、紧张性。在人力资源管理中,16PF能够预测应试者的工作稳定性、工作效率和压力承受能力等。可广泛应用于心理咨询、人员选拔和职业指导的各个环节,为人事决策和人事诊断提供个人心理素质的参考依据。
4)大五人格量表,即NEO人格量表,是建立在大五人格理论的基础之上。由美国心理学家科斯塔Costa和麦克雷McCrae在1987年编制成,属于人格特质流派的人格测评工具。研究学者从一些不同的研究群体从许多不同的人格资料中发现这五个人格维度非常突出,以致研究者们称之为“大五”,它们就是:开放性、尽责性、外向性、宜人性和情绪稳定性。开放性(openness): 具有想象、审美、情感丰富、求异、创造、智能等特质。尽责性(conscientiousness):显示胜任、公正、条理、尽职、成就、自律、谨慎、克制等特点。外向性(extraversion):表现出热情、社交、果断、活跃、冒险、乐观等特质。宜人性 (agreeableness):具有信任、利他、直率、依从、谦虚、移情等特质。神经质或情绪稳定性(neuroticism):具有焦虑、敌对、压抑、自我意识、冲动、脆弱等特质。
与所有特质人格理论一样,大五人格也不查明人类的行为机制;它更多地描述人格和预测行为,而不能解释人们为什么会表现出这样的行为。不清楚事物的来由,要预测它的走向是比较难得,即使进行了预测,准确性也偏低。不理解自己为什么是这样的人格,我们也很难在职业中有效地扬长避短。
5)CPI、GPI、OPQ和Talent-Q、Learning A'gility等测评工具,包括TCC的胜任力测评则是组合了对于人格中个性、动机、价值观、激励因子等等项目,是企业级应用市场上公认的得到信效度实践验证的工具,其中OPQ作为SHL的当家花旦,是在招聘领域用得非常广的一个职业性格测评,相信许多人在刚进入企业时就是做的这个测评。它以多个理论模型为基础,获得了N多企业包括500强企业的青睐。SHL作为专业提供测评服务的公司,有近百种的测评工具,它在从招聘与聘用、员工发展到继任者规划的人才雇用周期中,通过卓越的人才智能与决策帮助客户提升企业绩效。除了OPQ,还有MQ、Verify、SJTs、DAP等众多主流测评。
6)以Q12、组织氛围调查问卷、贝尔宾为代表的团队测评问卷,则是通过调研团队的状态,评估管理结果,从而帮助管理者改善。如组织氛围调查问卷是从团队的灵活性、责任性、工作标准、激励、明确性、团队承诺六个维度,从员工的期望与感受之间的落差,来看团队的组织氛围状况。组织气氛会直接影响员工的工作士气,从而影响组织绩效。据HAY集团的研究,组织气氛能够影响30%的组织绩效。
以上为市场上常用的测评工具,HR从业人员可据此招到适合企业的方式方法,打开突破口,深入了解。