看北京卫视《向前一步》顺义万年花城物业费调整事件。
问题陈述：万科物业提出物业费较低，难以收支平衡，需要调整。经过按照相应程序，由全体业主表决，提议被双过半通过。在随后的时间里，2000多户业主除了100多户拒绝缴纳外，其它2000多户都按照新标准缴纳了物业费。
可是，在节目现场，不足10%的拒交费业主掌握了话语权，所有能听到的声音都是他们的。而90%以上确认了新标准的业主声音根本不能在讨论现场发出。有一个公开表示赞成调物业费的业主，发言被打断，人被威胁。无法正常公开表达自己的意愿。
这种形态就是我们在公众事务讨论时常提到的两个现象，“沉默的大多数”和“少数人的暴 政”。
“沉默的大多数”是指在公共里社会事务的讨论和决策中，大多数人是不愿意、不主动表达自己的观点。如果他们认可或接受现实安排或秩序时，他们不会有任何表示。即使有欲改变或推翻现有秩序时，只不要过度伤害他们的利益，他们都不会去公开表达自己的意见，更不会公开发表反对改变秩序的行为。这些人的心态基本上是“从众”、“搭车”、“忍耐”、“不出头”等心态。
“少数人的暴 政”是指在社会和公共事务决策过程中，往往最活跃和持极端主张的是极少数人。而由于他们的活跃、鼓动和强势做法，很容易把自己的主张运作成“代表大多数人的声音”，把少数人的利益主张最后强加给大多数人。形成少数人获利的现实。主要表现形式是“口号”、“激进主张”、“强硬手段”“非黑即白站队”等。
正式存在这样两类人，使得在社会和公众事务中，常常存在信息的非真实偏离和放大效应。使得在做决策选择时，有关方面过度关注“放大的声音”，过度关注表现强势的群体意见，“会哭的孩子有奶喝”。“沉默的大多数”往往被代表。而真正的需要重视和照顾的群体利益得不到重视。最终是少数人以个人利益裹挟了公共利益。这是需要警惕的。
