无论你怎么说孩子都不肯听，说明我们说的话孩子不喜欢听才屏蔽了，孩子的行为我们不可接纳，这时候我们处于问题区，但随之往往会导致两人都处于问题区。前面讲了影响我们接纳线的三个因素：自我、环境和他人。这时，当我们处在问题区的时候，孩子的行为我们不接纳，这个也可以从自我、环境和他人这三个方面来做工作。我们可以改变自我，也可以改变环境，还可以改变孩子。如果要改变孩子，我们沟通的时候，常用的十二块绊脚石会阻碍孩子改变或者是影响亲子关系。这时候有一个新的选择叫面质性我信息，它是如实地描述我的感受、我的想法，是真实的，而不是指责孩子的。它还能够让孩子产生有益的改变。一个完整的面质性我信息是由三个部分组成的：孩子的行为、父母的感受以及孩子行为对父母的影响。比如：你昨天作业没写完，老师给妈妈打电话批评妈妈了，妈妈觉得很为难。当然，并不是完全不能用绊脚石，其实绊脚石也是一种沟通方式，只不过在运用过程中要控制好这个度。
听课感受：沟通中的十二块绊脚石有意无意还是常常会用到，而且这个度也很难把握，处在问题区的时候很难控制情绪，不过现在感觉比以前能稍稍压得住火了，自己放火自己能灭火，一点点进步吧，加油！
