自我反思：

对自己能力范围之外的事情，不想承担，会容易有一种对抗和情绪。还有就是很多时候的学习，表面是想给自己一些更多的空间，我觉得可能是一种逃避。

对于他人提出的一些更高的要求的事情，害怕自己达不成，而不太想做和承担，就会有情绪。首先想到的是做不到，而不是如何更好地达成。其实不会也可以学习，没有谁是天生就会的，其实并没有不会，只是不想。

回顾和总结：

回顾自己这一年的业绩，没有达到自己的理想状态，这已经是事实，需要的是通过总结和复盘，我的下一步的行动和计划如何做？

真实地面对自己：

我在对于公司和团队伙伴的支持上，我做了哪些，和需要提升的部分又是什么？

在客户贡献和连接上面，我可以提升的是什么？

关于自己的成长，我还可以进步的是什么？通过什么方式？

关于专业度上面，我可以做些什么，更好地得到提升，提供更加专业的服务？

我的下一步的行动计划？

1.对团队伙伴，更需要耐心和支持，协助他们完成工作，积极配合，给予支持，而不是打击和指责，嘲笑。放下我的自以为是，自命不凡。否则这是我人生路上最大的绊脚石。

我该如何支持同事呢？

每天夸奖一个同事三次，给予微笑，鼓励，支持，给他人带来力量。在工作事务上面，给予他需要的指导和帮助。

多承担一些公司的事务的事情，安排的事情，高效的完成。也可以寻求帮助，多多学习。

2.对自己的成长，需要形成体系和系统，建立知识框架和课程，能够站上舞台讲课了，直播，都是非常好的方式，但是前提是需要搭建知识体系。

如何建立知识体系呢？

主题阅读，搭建框架，补充知识点，完成体系。首先确定主题，根据主题开始阅读，一年完成一个主题的建立，升级，完善，传播。

3.客户贡献上，需要深耕细作，尽可能的了解客户的需求和信息，根据客户的需求提供相应的支持和帮助。

内心需要静下来，更加细腻，一个一个规划，一个一个地去完成，利用金字塔思维和思维导图，不断地细化和分解到每一天。

个人业务能力的提升

考取一定的证书，参加专业的课程：催眠，心理学，nlp（一定是了解的导师和有实力的）跟随老师的老师学习。通过服务更多的客户和学员，不断地反馈提升自己。